accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Royal Myers utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et la gestion des commandes dans la boutique en ligne.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence de communication qui renforce le lien avec le client.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne de la marque Royal Myers proposant des produits de mode et des accessoires avec des facilités telles que la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois sans intérêts et la réduction par virement, répondant aux consommateurs intéressés par la mode. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en les tenant informés et engagés tout au long du parcours d'achat.
Utilisation d'automatisations pour l'envoi de messages de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, combinées à une segmentation du public pour éviter la communication générique et le spam, en envoyant des messages spécifiques à des groupes tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Redução de trabalho manual
03
Maintien de clients informés
04
Renforcement de la relation
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques qui pourraient être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés de leurs commandes. Mise en œuvre d'automatisations de messages qui accompagnent le client depuis l'achat jusqu'à la livraison, avec une segmentation permettant d'envoyer des campagnes spécifiques à différents publics, améliorant la relation et l'expérience d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec la plateforme e-commerce pour une mise à jour automatique
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages ciblés pour différents profils de clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Les campagnes personnalisées renforcent la relation avec le client
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de réachat et d'évaluation, ainsi qu'intégrer de nouvelles fonctionnalités de support pour améliorer encore l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.