accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Royal Myers utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et la gestion des commandes dans la boutique en ligne.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, informe les clients sur leurs commandes et crée une cadence de communication qui renforce le lien avec le client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne de la marque Royal Myers proposant des articles de mode et des accessoires avec des avantages tels que la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois sans frais et une remise pour virement bancaire, destinée aux consommateurs intéressés par la mode. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en les tenant informés et engagés tout au long du parcours d'achat.
Utilisation d’automatisations pour l’envoi de messages de bienvenue, confirmations de commande et mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation d’audience pour éviter les communications génériques et le spam, en envoyant des messages spécifiques à des groupes tels que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Redução de trabalho manual
03
Maintenance signalée par le client
04
Renforcement de la relation
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en tenant les clients informés de leurs commandes. Mise en place d'automatisations de messages accompagnant le client de l'achat à la livraison, avec une segmentation permettant d'envoyer des campagnes ciblées à des publics distincts, améliorant la relation et l'expérience d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages de bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Intégration avec la plateforme e‑commerce pour mises à jour automatiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Envoi de messages ciblés vers différents profils de clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Les campagnes personnalisées renforcent la relation client
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support pour améliorer encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.