Automatisation intelligente qui renforce la relation avec les clients de cosmétiques artisanaux

Bella Manuela utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients de cosmétiques artisanaux avec des messages personnalisés.

Beauté et cosmétiques Automatisation marketing Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Mise à jour d'expédition

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'engagement grâce à des messages pertinents pour chaque segment, récupération des opportunités de vente et maintien des clients informés tout au long du processus d'achat.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne proposant des accessoires et cosmétiques artisanaux, axée sur des produits biologiques et de qualité à des prix abordables, destinée aux consommateurs intéressés par les cosmétiques naturels et les accessoires faits main. Renforcer la relation client grâce à une communication personnalisée, augmenter le taux de conversion en récupérant les paniers abandonnés et tenir les clients informés de leurs commandes.

Utilisez des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et informer sur l’expédition. La segmentation par étiquettes permet des envois ciblés vers des publics spécifiques, évitant le spam et la communication générique.

01 récupère des opportunités de vente

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 tient les clients informés des commandes et des expéditions

04 evita comunicação genérica e spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques susceptibles d’être perçus comme du spam, tout en récupérant des opportunités de vente et en informant les clients tout au long du processus d’achat. Mise en place d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et fournir des mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à des publics distincts.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

récupère les paniers abandonnés avec des messages automatiques Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

confirme les commandes automatiquement après approbation Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

informe les clients sur l'expédition et le suivi Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

segmente les audiences par étiquettes pour des campagnes ciblées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

l’automatisation intègre les étapes de la relation, du premier contact au après-vente

les messages personnalisés renforcent le lien et la confiance du client

l'utilisation de multiples automatisations améliore l'efficacité opérationnelle

Explorer des campagnes massives ciblées pour des publics tels que les clients à risque et inactifs, et mettre en place des fonctionnalités supplémentaires comme des messages de rachat et d'avis pour renforcer la relation et la fidélisation.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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