accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation intelligente renforçant la relation avec les clients de cosmétiques artisanaux
Bella Manuela utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients de cosmétiques artisanaux avec des messages personnalisés.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l’engagement par des messages pertinents pour chaque segment, récupération des opportunités de vente et maintien des clients informés tout au long du processus d’achat.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Boutique en ligne proposant des accessoires et cosmétiques artisanaux, axée sur des produits biologiques de qualité à des prix abordables, desservant des consommateurs intéressés par des cosmétiques naturels et des accessoires faits main. Renforcer la relation avec les clients via une communication personnalisée, augmenter le taux de conversion en récupérant les paniers abandonnés et tenir informés les clients de leurs commandes.
Utilisation d’automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et mettre à jour l’expédition. La segmentation par étiquettes permet un envoi ciblé pour des publics spécifiques, évitant spam et communication générique.
01
récupère des opportunités de vente
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
Tenir les clients informés sur les commandes et l’expédition
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, éviter les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, en plus de récupérer des opportunités de vente et d’informer les clients tout au long du processus d’achat. Mise en œuvre d’automatisations configurées pour accueillir de nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et mettre à jour l’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à divers publics.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
l'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Récupère les paniers abandonnés avec des messages automatiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Confirme les commandes automatiquement après approbation
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Mets à jour les clients sur l’expédition et le suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Segmente les publics par étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
L’automatisation intègre les étapes de la relation, du premier contact à l’après-vente
Des messages personnalisés renforcent le lien et la confiance du client
L’utilisation de multiples automatisations améliore l’efficacité opérationnelle
Explorer des campagnes en masse segmentées pour des publics comme les clients à risque et inactifs, ainsi que mettre en place des ressources additionnelles telles que des messages de réachat et d’évaluation pour élargir la relation et la fidélisation.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.