accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée et efficace
La boutique La Republica utilise des automatisations et la segmentation pour engager les hommes modernes avec une communication personnalisée.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, tient les clients informés tout au long du processus d'achat, réduit le travail manuel de l'équipe et crée une cadence de communication personnalisée qui renforce la relation client.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Loja La Republica est une boutique en ligne proposant des vêtements, chaussures et accessoires pour homme moderne, avec livraison dans tout le Brésil. L’e‑commerce utilise la plateforme Nuvemshop et cherche à améliorer la relation client par une communication efficace et personnalisée. Automatiser les interactions clients pour accueillir les nouveaux acheteurs, confirmer les commandes et tenir les clients informés de l’expédition, ainsi que segmenter l’audience pour des campagnes ciblées, en évitant les messages génériques et le spam.
Des automatisations sont configurées pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, des confirmations de commandes approuvées et des mises à jour concernant l'expédition et le suivi des produits. La segmentation de l'audience est effectuée à l'aide d'étiquettes qui organisent les clients en groupes spécifiques pour les campagnes futures, garantissant des messages pertinents et ciblés.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmation automatique de commande
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
segmentation pour éviter une communication générique
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Tenez les clients informés et engagés sans les submerger par des messages génériques ou non pertinents, tout en optimisant le processus de communication pour réduire le travail manuel de l'équipe. Mettez en place des automatisations pour les messages clés du cycle d'achat et utilisez la segmentation par étiquettes pour organiser l'audience en groupes spécifiques, permettant des campagnes ciblées et une communication pertinente.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentación organise les clients en groupes par étiquettes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont ciblées vers des audiences segmentées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec Nuvemshop met à jour le statut automatiquement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence des messages
l'automatisation réduit la charge opérationnelle de l'équipe
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer de nouvelles automatisations pour le support et la fidélisation afin d'accroître la personnalisation et l'efficacité de la communication.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.