Automatisation intégrée pour l'engagement et la ré-achat de maillots de football

Multifut Store utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et encourager les achats répétés.

Mode et accessoires Automação Segmentation Repurchase Recuperação de carrinho WPP Marketing

Résumé : Réduction du travail manuel, récupération des opportunités de vente, meilleure communication avec les clients et création d’une cadence de rachat, tout en gardant les clients informés et engagés.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne spécialisée dans les maillots de football de haute qualité, avec options de personnalisation et de paiement en plusieurs fois, destinée aux supporters et collectionneurs. Améliorer la relation client, récupérer les ventes potentielles et stimuler les achats répétés de manière segmentée et automatisée.

Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, la relance de panier abandonné, la confirmation et la mise à jour des commandes, le rappel de paiement et l'incitation à la repurchase avec coupon — le tout segmenté par publics spécifiques.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Communication personnalisée et segmentée

03 Relance d'achat avec incitation

04 Informations automatisées sur les commandes et les paiements

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir les clients informés et engagés dans un marché concurrentiel, en évitant une communication massive et impersonnelle qui pourrait entraîner une faible efficacité. Mettre en place des automatisations configurées pour les différents moments du parcours client, avec une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, intégrées à la plateforme e‑commerce.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 20

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Bienvenue : utilisation intensive

Utilisation récente : Commande payée : usage intensif

Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

Automação de boas-vindas para novos clientes L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Confirmation et mise à jour automatique des commandes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Lembrete automático para pagamentos pendentes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de coupons pour favoriser la reconquête segmentée Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client

La communication au bon moment aide à récupérer des ventes

La personnalisation renforce la relation et favorise la fidélisation

Améliorer les segmentations et explorer de nouvelles automatisations pour accroître l'engagement et la fidélisation, tout en surveillant en continu l'efficacité des campagnes.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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