Communication segmentée pour les supporters avec des campagnes intelligentes
Magasin de mode sportive utilise la segmentation et les messages en masse pour engager les supporters sans générer de spam.
Résumé : Aide à tenir les clients informés des nouveautés et des promotions, réduit le risque de communication non pertinente, organise des campagnes par segment et améliore l'engagement avec le public cible.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Arquibancada 07 est une boutique en ligne spécialisée dans la mode sportive, notamment les maillots d'équipes nationales, européennes et rétro, qui offre un paiement en ligne et la livraison gratuite pour la région Sud-Est. Engager différents profils de supporters et clients avec des messages pertinents, en évitant la communication générique ou le spam.
Utilisation d'étiquettes pour segmenter les publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, en envoyant des campagnes en masse personnalisées pour chaque groupe.
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques qui peuvent être perçus comme du spam. Mise en œuvre de campagnes en masse avec segmentation via WPP Marketing, utilisant des étiquettes pour organiser les publics et diriger des messages spécifiques à chaque segment.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Messages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'acceptation
Les campagnes ponctuelles maintiennent l'intérêt sans fatiguer le client
L'intégration avec le commerce électronique facilite la personnalisation et la gestion
Connaître le profil du public est essentiel pour le succès des campagnes
Étendre l'utilisation des automatisations pour les messages de panier abandonné et de réachat, en plus d'intégrer les évaluations et le support pour améliorer l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.