Communication segmentée pour les supporters avec des campagnes intelligentes
Une boutique de mode sportive utilise le ciblage et les messages de masse pour engager les fans sans générer de spam.
Résumé : Contribue à tenir les clients informés des nouveautés et des promotions, réduit le risque de communications non pertinentes, organise les campagnes par segment et améliore l'engagement auprès du public cible.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Arquibancada 07 est une boutique en ligne spécialisée dans la mode sportive, en particulier les maillots de clubs nationaux et européens ainsi que les maillots rétro des sélections, proposant le paiement en ligne et la livraison gratuite vers la région Sud-Est. Engager différents profils de supporters et de clients avec des messages pertinents, en évitant les communications génériques ou le spam.
Utilisation d'étiquettes pour segmenter les audiences telles que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients, en envoyant des campagnes de masse personnalisées à chaque groupe.
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam. Mise en œuvre de campagnes de masse avec segmentation via WPP Marketing, en utilisant des étiquettes pour organiser les audiences et adresser des messages spécifiques à chaque segment.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite une communication générique et améliore l'adhésion
Les campagnes ponctuelles maintiennent l’intérêt sans fatiguer le client
L’intégration avec l’e‑commerce facilite la personnalisation et la gestion
Connaître le profil du public est essentiel pour le succès des campagnes
Étendre l'utilisation des automatisations pour les messages de panier abandonné et de rachat, et intégrer les avis et le support pour améliorer l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.