accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui élèvent l'expérience client
Farolli Joias utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et fidéliser les clients de bijoux en or 18k.
Résumé : Farolli Joias a réussi à organiser ses campagnes par segment, à tenir les clients informés tout au long du processus d'achat, à réduire le travail manuel de l'équipe et à créer une communication plus pertinente qui aide à récupérer des opportunités et à fidéliser les clients.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Farolli Joias est une bijouterie spécialisée dans les bijoux en or 18k directement de l'usine, proposant des bagues, alliances, boucles d'oreilles, bracelets, pendentifs et accessoires tels que lunettes et montres. Son public cible est constitué de consommateurs de bijoux et d'accessoires de luxe, intéressés par des produits en or 18k et des clients recherchant des bagues de remise de diplôme et des alliances. Améliorer la communication avec les clients, automatiser les confirmations et mises à jour de commandes, et segmenter les campagnes pour éviter les messages génériques ou le spam, augmentant ainsi la pertinence et l'engagement.
Utilise des automatisations pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques de commandes approuvées et des mises à jour d'expédition avec suivi. Les campagnes sont segmentées par étiquettes qui séparent des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, garantissant une communication personnalisée et efficace.
01
automação de mensagens para confirmação e atualização de pedidos
02
comunicação segmentada para evitar spam
03
Réduction du travail manuel
04
melhoria na experiência do cliente
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en veillant à ce que chacun reçoive des messages pertinents sans surcharge de spam, en plus d'automatiser les processus pour réduire le travail manuel. Mise en œuvre d'automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation des commandes et la mise à jour de l'expédition, ainsi que la segmentation du public par étiquettes pour des campagnes ciblées, en utilisant les ressources de WPP Marketing intégrées à la plateforme e-commerce.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation d'accueil pour les nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
confirmation automatique de commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour automatique d'expédition avec suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation du public par étiquettes pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e agiliza atendimento
maintenir le client informé améliore l'expérience d'achat
les campagnes organisées par public facilitent la gestion et les résultats
Étendre l'utilisation des automatisations aux messages de panier abandonné et de réachat, ainsi qu'explorer les évaluations et le support automatisé pour améliorer encore l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.