Communication segmentée qui renforce la relation avec les clients de maillots de bain

Brisah utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients de mode plage, en optimisant les ventes et le service.

Mode et accessoires Automatisation du marketing Segmentation Recuperação de carrinho Réachat Mise à jour de l'expédition

Résumé : Réduction du travail manuel de communication, amélioration de la relation client via des messages pertinents et automatiques, organisation des campagnes par segments et stimulation du réachat.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Brisah est une boutique en ligne spécialisée dans la mode féminine, axée sur les bikinis, accessoires et vêtements, vendant exclusivement via internet pour des femmes intéressées par la mode beachwear. Améliorer la relation client grâce à des messages automatisés et segmentés, en évitant les communications générales et en encourageant le réachat.

Utilisation d'automatisations pour la confirmation de commande, mise à jour d’expédition, récupération de panier abandonné, annulation de commande et incitation au réachat avec coupon, ainsi que la segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes spécifiques à différents publics.

01 récupère des opportunités de vente

02 Réduit le travail manuel de communication

03 mantém clientes informados sobre pedidos e envios

04 cria cadência de recompra com incentivos

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients, en évitant les messages génériques susceptibles d’être perçus comme du spam, et encourager le réachat dans un segment concurrentiel de mode plage en implémentant des automations de messages pour différentes étapes du parcours client, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, optimisant l’engagement et l’expérience client.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Annulation de commande Recuperacao de carrinho abandonado Revente avec coupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Annulation de commande

avise les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 1

Revente avec coupon

Activer les clients après achat avec une incitation à revenir

Temps configuré : 30

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Envoi automatique de messages lors des étapes du parcours client L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

segmentação por etiquetas para públicos específicos L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Utilisation de coupons pour encourager le réachat L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Alertes sur l’annulation et le statut des commandes L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Récupération de panier abandonné pour relancer les ventes L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

segmentação é essencial para evitar comunicação genérica

L’automatisation facilite la relation continue et personnalisée

Les messages pertinents augmentent l’engagement du client

L’intégration avec la plateforme d’e-commerce optimise les processus

Évaluer l'activation de nouvelles automations, telles que les messages de bienvenue, et étendre l'utilisation de campagnes de masse segmentées pour renforcer davantage la relation avec les différents publics.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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