relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Ciblage efficace pour une communication personnalisée avec les familles d'enfants TSA
Loja do Autista utiliza la segmentation et l’automatisation pour améliorer l’expérience d’achat des familles ayant des enfants du spectre autiste.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés et engagés, réduit le travail manuel de l’équipe et organise les campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne dédiée à proposer des accessoires, jouets et produits améliorant la qualité de vie des enfants du spectre de l’autisme (TSA), s’adressant aux familles atypiques avec des avantages comme la livraison gratuite et le paiement en plusieurs fois. Récupérer les clients ayant entamé des achats sans les finaliser, et maintenir une communication segmentée pour éviter les messages génériques et le spam.
Utilisation d'une automatisation configurée pour envoyer des messages de récupération de panier après un délai défini, combinée à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque ou les acheteurs récents.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicação segmentada e personalizada
03
réduction du travail manuel
04
amélioration de l'expérience d'achat
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Cibler un créneau spécialisé avec une communication pertinente, en évitant les messages génériques qui ne tiennent pas compte des besoins spécifiques des familles d’enfants avec TSA. Mettre en place une automatisation pour la récupération des paniers abandonnés et utiliser la segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés, garantissant une communication efficace et respectueuse.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation envoie des messages après le délai configuré pour les paniers abandonnés
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
la segmentation par étiquettes identifie des audiences spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
les campagnes sont ciblées sur des audiences segmentées, évitant le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
facilite la communication pertinente pour les clients TEA
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour une communication efficace dans des niches spécialisées
l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité
éviter les messages génériques améliore la perception de la marque
comprendre votre audience permet de créer des campagnes plus pertinentes
Étendre le ciblage pour inclure des campagnes de rachat et d’évaluation, et intégrer un support personnalisé afin de renforcer la relation avec les familles prises en charge.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.