accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour un engagement authentique autour de la cuisine turque
PideBros utilise des automatisations et la segmentation pour communiquer avec les clients de manière personnalisée, en les tenant informés et engagés.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, meilleur engagement des clients, maintien de la cadence de rachat et clients mieux informés sur leurs commandes et livraisons.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
PideBros est un restaurant turc à Halle (Saale) proposant des plats authentiques de Pide, incluant des options vegan, végétariennes et halal, avec service sur place et livraison. Le restaurant vise à renforcer la relation client et à assurer une communication efficace et personnalisée. Tenir les clients informés et engagés, éviter les messages génériques, encourager les achats répétés et améliorer l'expérience client grâce à des notifications automatiques.
Utilisation d’automatisations pour envoyer des messages de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d’expédition, ainsi que pour segmenter les audiences afin de cibler des groupes spécifiques tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, en évitant le spam et les communications génériques.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Automatisation des messages critiques
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenance signalée par le client
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication personnalisée et efficace avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques et le spam, et en tenant le client informé du statut des commandes et des livraisons. Mettre en place des automatisations pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Envoi de messages ciblés à des publics segmentés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Tenir les clients informés renforce la relation
La personnalisation est essentielle pour les publics aux préférences spécifiques
Étendre l'utilisation de la segmentation pour de nouvelles campagnes, explorer des automatisations supplémentaires pour l'évaluation et le support, et optimiser encore davantage l'expérience client avec des messages personnalisés.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.