accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations pour plus d'efficacité et une meilleure expérience
B M Metal Mart utilise des automatisations et la segmentation pour informer les clients et organiser des campagnes.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, informe les clients sur leurs commandes, organise les campagnes par segment et évite la communication générique.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
B M Metal Mart Hyderabad est un magasin spécialisé dans les ustensiles de cuisine, les appareils électroménagers et les produits de nettoyage et d'organisation de la maison, servant principalement des clients locaux à Hyderabad et Secunderabad avec une livraison rapide. Le site e‑commerce est basé sur la plateforme Wix. Améliorer l'expérience client grâce à des communications automatisées et segmentées, en tenant les clients informés des commandes et des livraisons tout en évitant les messages génériques et le spam.
Utilisez des automatisations pour envoyer des messages automatiques de bienvenue, de confirmation de commande, de mise à jour d’expédition et d’annulation, combinées à une segmentation par étiquettes pour séparer des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents, garantissant des messages pertinents et personnalisés.
01
comunicação personalizada
02
réduction du travail manuel
03
informations de commande en temps réel
04
évite les messages génériques et le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant le spam et en tenant le client informé à chaque étape de la commande et de la livraison. Mettre en place des automatisations pour les messages clés et utiliser la segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à des publics distincts, en optimisant les contacts et en réduisant le travail manuel.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande annulée : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation des messages pour accueil, confirmation, expédition et annulation
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages pertinents selon le profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence des messages
l'automatisation réduit l'effort manuel et les erreurs
Tenir le client informé améliore l'expérience d'achat
éviter le spam préserve l'image de la marque
Étendre l’utilisation de campagnes ciblées pour des promotions spécifiques, évaluer de nouvelles automatisations pour la recomptabilité et le support, et approfondir les intégrations pour améliorer l’expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.