Communication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience d'achat

Cherry Boop utilise des automatisations et la segmentation pour engager les femmes et les filles autour de la mode pudique.

Mode et accessoires Automação Segmentation Campagnes de masse Recuperação de carrinho Repurchase

Résumé : Amélioration de la récupération des paniers abandonnés, augmentation de l'engagement grâce à des messages ciblés, réduction du travail manuel grâce aux automatisations et renforcement des relations avec les clientes qui apprécient une proposition de mode pudique.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne spécialisée dans les vêtements modestes TZNIUT pour femmes et filles, proposant des jupes, robes, chemisiers et t-shirts, avec options de paiement en plusieurs fois et livraison gratuite. Engager les clientes nouvelles et existantes, récupérer les paniers abandonnés, encourager les achats répétés et tenir les clientes informées tout au long du processus d’achat.

Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la relance de panier abandonné, la demande d'avis, les mises à jour d'expédition, les rappels de paiement en attente et l'incitation à la réachat avec coupon. Les campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation par étiquettes pour éviter une communication générique.

01 Récupération des opportunités de vente

02 Réduction du travail manuel grâce aux automatisations

03 Comunicação segmentada e relevante

04 Tenir le client informé tout au long du processus d'achat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Entretenir une relation étroite avec un public spécifique recherchant de la mode pudique, en évitant les messages génériques et en maximisant l'engagement et la réachat. Mise en place d'automatisations personnalisées et de campagnes segmentées via WPP Marketing intégrées à la plateforme e‑commerce, garantissant une communication pertinente et opportune pour différents publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Solicitacao de avaliacao

demande une évaluation après l'expérience d'achat

Heure configurée : 7

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Automatisation des messages pour les bienvenues, la récupération de panier, les avis, la mise à jour d'expédition, le rappel de paiement et le rachat Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation par étiquettes pour l'envoi de campagnes de masse ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Intégration avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données et des actions Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de messages ciblés à des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation évite une communication générique et améliore l'engagement

L'automatisation intégrée réduit les erreurs et le travail manuel

Maintenir le client informé est essentiel pour la satisfaction et la fidélisation

Les campagnes avec incitations personnalisées stimulent les achats répétés

Améliorer encore le ciblage pour des campagnes spécifiques, explorer de nouvelles automatisations pour la fidélisation et développer l’utilisation d’incitatifs personnalisés afin d’augmenter la fréquence de rachat.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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