accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · avec médiaCommunication segmentée et automatisations valorisant la tradition artisanale
Don Cassio Selaimen utilise des automatisations et de la segmentation pour engager les clients de couteaux artisanaux gauchers.
Résumé : Amélioration de l'expérience client grâce à une communication pertinente, réduction du travail manuel dans la gestion des messages, récupération d'opportunités de vente et maintien du client informé tout au long du processus d'achat et de livraison.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Don Cassio Selaimen est une marque spécialisée dans la fabrication et la vente de couteaux artisanaux pour barbecue, fabriqués à la main dans un style traditionnels gaúcho, répondant aux amateurs de barbecue et aux consommateurs valorisant les produits artisanaux et la culture régionale. Engager les clients et prospects avec une communication pertinente, récupérer les ventes non finalisées et tenir les clients informés sur leurs commandes et expéditions.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages automatiques de bienvenue aux nouveaux clients, récupération de paniers abandonnés, confirmation de commandes et mise à jour d'expédition. Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à différents publics, évitant la communication générique et le spam.
01
Récupération des ventes abandonnées
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Redução do trabalho manual
04
Maintenir le client informé sur les commandes et les expéditions
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec des clients qui valorisent les produits artisanaux, en évitant les messages génériques perçus comme du spam, et récupérer les ventes initiées mais non finalisées. Mise en œuvre d'automatisations intégrées au commerce électronique pour des messages automatiques à des points stratégiques du parcours client, avec segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques selon le profil et le comportement du client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activemaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation active · avec médiaconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages automatiques de bienvenue, récupération de panier, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes divise les clients en groupes pour des campagnes spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Évite l'envoi de messages génériques ou de spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec le commerce électronique pour la synchronisation des données de commandes et de clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L’automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
Maintenir le client informé augmente la confiance et la satisfaction
Une communication alignée sur la valeur artisanale renforce la marque
Améliorer encore la segmentation pour de futures campagnes, explorer de nouvelles automatisations pour le réachat et l'évaluation, et intégrer les retours pour renforcer la relation avec les clients.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.