accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation active · con médiaCommunication segmentée et automatisations qui valorisent la tradition artisanale
Don Cassio Selaimen utilise des automatismes et la segmentation pour engager les clients de couteaux artisanaux gauchos.
Résumé : Améliorez l'expérience client grâce à une communication pertinente, réduisez le travail manuel de gestion des messages, récupérez les opportunités de vente et tenez le client informé tout au long du processus d'achat et de livraison.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Don Cassio Selaimen est une marque spécialisée dans la fabrication et la vente de couteaux artisanaux pour barbecue, fabriqués à la main dans le style gaúcho traditionnel, destinée aux amateurs de barbecue et aux consommateurs qui apprécient les produits artisanaux et la culture régionale. Engager les clients et prospects avec une communication pertinente, récupérer les ventes non finalisées et tenir les clients informés de leurs commandes et envois.
Utilisation d'automatisations pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes et mettre à jour les expéditions. Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics différents, évitant les communications génériques et le spam.
01
Récupération des ventes non finalisées
02
Communication personnalisée et segmentée
03
Réduction du travail manuel
04
Client informé des commandes et des expéditions
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients qui apprécient les produits artisanaux, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et récupérer les ventes entamées mais non finalisées. Mettre en place des automatisations intégrées à l'e‑commerce pour envoyer des messages automatiques à des moments stratégiques du parcours client, avec segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques en fonction du profil et du comportement du client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation active · con médiaconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L’automatisation envoie des messages automatiques pour les messages de bienvenue, la récupération de panier, la confirmation de commande et la mise à jour d’expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes divise les clients en groupes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Évitez d'envoyer des messages génériques ou du spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration e-commerce pour synchroniser les données des commandes et des clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
L'automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
Tenir le client informé augmente la confiance et la satisfaction
Une communication alignée sur la valeur artisanale renforce la marque
Améliorer encore le ciblage pour les futures campagnes, explorer de nouvelles automatisations pour les achats répétés et les avis, et intégrer les retours pour renforcer la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.