accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Communication segmentée qui valorise l'expérience client
Qe&sh Store utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clientes de mode féminine avec des messages personnalisés.
Résumé : Amélioration de l'engagement client grâce à l'envoi de messages pertinents, réduction du travail manuel de l'équipe via des automatisations, maintien des clients informés et création d'une cadence de communication qui suit le parcours d'achat de manière segmentée et efficace.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Qe&sh Store est une boutique en ligne de mode féminine axée sur les robes, ensembles et vêtements casual pour le quotidien moderne, destinée aux femmes recherchant style et confort. La boutique propose des remises progressives et souhaite maintenir une communication efficace et segmentée avec son audience. Engager les clientes à différents stades du parcours d'achat, de l'accueil des nouvelles clientes à la récupération des paniers abandonnés, en incitant au premier achat et en confirmant les commandes automatiquement.
Utilisation des automatisations configurées dans WPP Marketing pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, inciter à un premier achat au moment opportun et confirmer les commandes approuvées. Les campagnes sont segmentées par étiquettes qui distinguent des publics tels que nouveaux clients, à risque, inactifs et acheteurs récents, évitant les communications génériques et le spam.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
redução do trabalho manual com automações
03
comunicação segmentada e personalizada
04
maintenance du client informée pendant le parcours
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une relation proche et efficace avec les clients dans un marché de mode en ligne compétitif, en évitant les messages génériques susceptibles d'être perçus comme du spam et en veillant à ce que les clients reçoivent des informations pertinentes pour leur moment d'achat. Mise en place d'automatisations via WPP Marketing pour des messages personnalisés et segmentés, intégrés au système Wix de la boutique, garantissant une communication adaptée à chaque public et moment, comme les messages de bienvenue, la relance de panier, l'encouragement à l'achat et la confirmation de commande.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0confirme automatiquement les commandes approuvées
Heure configurée : 0Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
envoi automatique du message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
récupération de panier abandonné avec messages automatisés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
incitation au premier achat au moment d'intérêt du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
confirmation automatique des commandes approuvées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
segmentation d'audience par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
l'intégration avec la plateforme de commerce électronique facilite la communication
mensagens personalizadas melhoram o relacionamento com o cliente
Étendre l'utilisation des segmentations pour inclure des campagnes de rachat et d'avis, et explorer des fonctionnalités supplémentaires de support automatisé afin d'améliorer encore l'expérience client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.