Automatisation intelligente et segmentation pour une communication efficace et l'engagement client

Infobytes utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et encourager les achats avec des messages personnalisés.

Électronique et informatique Automatisation marketing Segmentation Communication personnalisée WPP Marketing E‑commerce

Résumé : Amélioration de l'organisation des campagnes, réduction du travail manuel, communication plus efficace et personnalisée, maintien du client informé sur ses pedidos et incitation à la ré-achat par des messages segmentés.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Infobytes est une boutique autorisée en Europe proposant un large catalogue de matériel, de logiciels et de formations numériques, avec des avantages exclusifs pour les bénéficiaires culturels et éducatifs, axée sur les étudiants, les enseignants et les titulaires des Cartas do Docente et Cultura. Améliorez l'engagement et l'expérience client grâce à une communication personnalisée, automatisée et segmentée, en tenant les clients informés et en stimulant les achats.

Utilisation d’automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, encourager le premier achat, informer sur l’expédition et le suivi, rappeler les paiements en attente et confirmer les commandes ; segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics spécifiques, en évitant la communication générique ou le spam.

01 accueil automatisé des nouveaux clients

02 incentivo à primeira compra

03 atualização sobre envio e rastreamento

04 lembrete de pagamento pendente

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Veiller à ce que la communication avec les clients soit personnalisée et pertinente, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et en tenant les clients informés tout au long du processus d'achat et de l'après-vente. Mise en place d'automatisations pour envoyer des messages à des moments stratégiques du parcours client et de la segmentation par étiquettes permettant d'adresser des communications spécifiques aux nouveaux clients, clients à risque, clients inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Incitation à l'achat initial Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active · con média

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active · con média

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active · con média

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active · con média

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente

Utilisation récente : Commande terminée : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

automatisation des messages aux points stratégiques du parcours client L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

envio de mensagens personalizadas conforme perfil e comportamento Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

intégration avec la plateforme Wix pour la synchronisation des données Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

surveillance et ajustements continus pour optimiser la communication Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'efficacité

des messages aux moments clés maintiennent les clients informés et engagés

L’intégration avec le e‑commerce est essentielle pour des données à jour

Étendre l'utilisation de la segmentation pour de nouvelles campagnes, explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir les données clients et améliorer encore la personnalisation des messages.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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