accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
Riarimar Modas utilise des automatisations et une segmentation pour engager les clients et optimiser les ventes en ligne dans le domaine de la mode.
Résumé : Réduction du travail manuel dans le service et la communication, augmentation de l'engagement des clients par le biais de messages personnalisés, maintien de clients informés et création d'une file d'attente pour la réachat.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Riarimar Modas est une boutique en ligne qui commercialise des produits de mode et vestimentaire, tels que blouses, bodies, chemises, vestes, robes, pantalons, shorts et jupes. La boutique en ligne offre des paiements en ligne et le suivi des commandes, répondant aux consommateurs de mode féminine et masculine. Améliorer la relation avec les clients via des messages automatiques pertinents, segmenter les publics pour éviter la communication générique et réduire le travail manuel dans la gestion des commandes et des paiements.
Des automatisations configurées sont utilisées pour accueillir de nouveaux clients, encourager le premier achat, confirmer les commandes, rappeler les paiements en attente, mettre à jour sur l'expédition et informer des annulations. La segmentation sépare les publics tels que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents pour des campagnes ciblées.
01
automatisation de messages pour les étapes de la commande
02
segmentation du public pour éviter le spam
03
Réduction du travail manuel
04
manutenção do cliente informado
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir les clients informés tout au long du processus d'achat et après-vente, en plus d'encourager la réachat sans générer une communication excessive ou générique. Mise en place d'automations couvrant de l'accueil à la mise à jour d'expédition et d'annulation, combinées à une segmentation des publics pour des campagnes personnalisées, garantissant une communication efficace et pertinente.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activestimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activemaintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes non payées
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Création de panier : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive
Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
automatisation envoyant des messages automatiques pour l'accueil, la confirmation, le paiement, l'expédition et l'annulation
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
segmentation séparant les clients par profil pour des campagnes ciblées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
intégration avec la plateforme de commerce électronique qui met à jour le statut des commandes en temps réel
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
les campagnes évitent la communication générique en envoyant des messages pertinents
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
la segmentation est essentielle pour éviter le spam et augmenter la pertinence
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
l'intégration avec la plateforme facilite la mise à jour et le suivi des commandes
les messages personnalisés aident à maintenir les clients engagés et informés
Étendre l'utilisation du segment pour de nouveaux profils de clients, mettre en œuvre des campagnes en masse segmentées pour des promotions saisonnières et explorer des intégrations supplémentaires pour le support et l’évaluation.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.