Communication segmentée qui valorise l'équilibre féminin et le bien-être

Health Nutrition For You utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clientes avec des compléments naturels axés sur la santé féminine.

Santé et suppléments Automação Segmentation Recuperação de carrinho Campagnes de masse Incitation à l'achat

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l’équipe, tient les clientes informées et crée une communication plus pertinente et personnalisée, renforçant la relation avec le public féminin.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne proposant des compléments naturels recommandés par des nutritionnistes, axés sur l'équilibre féminin, l'énergie et le sommeil pour les femmes en quête de bien-être. Améliorer l'engagement et l'expérience d'achat en récupérant les opportunités et en incitant au premier achat grâce à une communication pertinente et personnalisée.

Utilisation d'automatisations pour relancer les clients qui abandonnent leur panier, encourager le premier achat et informer des annulations de commande, combinées à des campagnes de masse segmentées par étiquettes pour des audiences telles que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents.

01 Récupération de panier abandonné

02 Incentivo à primeira compra

03 Communication personnalisée et segmentée

04 Redução de trabalho manual

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir les clients informés et engagés dans un segment concurrentiel, en évitant les messages génériques et en augmentant le taux de conversion sans surcharger l'équipe de travail manuel. Mise en place d'automatisations actives pour la récupération de panier, l'incitation au premier achat et l'annulation de commande, ainsi que des campagnes segmentées envoyant des messages ciblés en fonction du profil et du comportement du client.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Annulation de commande Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Messages en masse Segmentation des clients

Annulation de commande

prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active · con média

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Automatisation active · con média

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active · con média

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Panier créé : utilisation récurrente

Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente

Utilisation récente : Commande annulée : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Automatisation pour relancer les clients ayant abandonné leur panier Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de messages segmentés à des publics spécifiques La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Notification automatique de l'annulation de commandes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes de masse avec ciblage par étiquettes La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

L'automatisation réduit le travail manuel et accélère le contact avec le client

Des messages opportuns aident à récupérer des ventes et à renforcer les relations

L’intégration avec l’e‑commerce est essentielle pour des données précises et à jour

Étendre l'utilisation des automatisations pour les mises à jour d'expédition et la confirmation de commande, et approfondir la segmentation pour les campagnes de rachat et les avis produit.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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