Automatisation et segmentation pour les fans passionnés de football

Boutique officielle de produits exclusifs utilise des automatisations et la segmentation pour engager les fans et récupérer des ventes.

Mode et accessoires automatisation segmentação campanhas em massa récupération de panier mensagens transacionais

Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel grâce aux automatisations, informe les clients et crée une cadence de réachat ainsi qu'un engagement segmenté.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Soidolos est une boutique officielle qui commercialise des produits sous licence et exclusifs des plus grands clubs de football du Brésil, destinée aux fans passionnés et aux collectionneurs à la recherche de maillots, d’accessoires et de cadres autographiés. Informer les clients, les engager et récupérer des opportunités de vente grâce à une communication personnalisée et segmentée.

Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, les confirmations et annulations de commande, ainsi que la relance de paniers abandonnés. Les campagnes massives sont envoyées avec une segmentation par étiquettes identifiant des audiences telles que nouveaux clients, clients à risque, inactifs et acheteurs récents.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 mantem clientes informados

04 évite la communication générique

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Engager un public passionné et divers tout en maintenant une communication pertinente sans surcharger avec des messages génériques, et récupérer les ventes perdues suite à l’abandon de panier. Mettre en œuvre des automatisations configurées pour différents moments du parcours client et utiliser une segmentation avancée pour les campagnes massives, garantissant des messages ciblés et opportuns.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Annulation de commande Recuperacao de carrinho abandonado Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Annulation de commande

prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente

Utilisation récente : Bienvenue : usage ponctuel

Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

automatisation de messages pour l'accueil, la confirmation et l'annulation de commandes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

récupération automatique de panier abandonné Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

campanhas em massa com segmentação por etiquetas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

envio de mensagens direcionadas para públicos específicos Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation évite le spam et augmente la pertinence

l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité

la communication personnalisée améliore l'engagement

l'intégration avec l'ecommerce est essentielle pour des automatisations précises

Améliorer les segmentations et les personnalisations pour accroître encore la pertinence des campagnes et explorer de nouvelles fonctionnalités d'assistance automatisée afin d'améliorer l'expérience client.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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