accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour les fans de football
La boutique officielle de produits exclusifs utilise automatisations et segmentation pour engager les fans et récupérer les ventes.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel avec des automatisations, maintient les clients informés et crée une cadence de réachat et d'engagement segmenté.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Soidolos est une boutique officielle qui commercialise des produits sous licence et exclusifs des plus grands clubs de football du Brésil, ciblant les fans passionnés et les collectionneurs qui recherchent des maillots, accessoires et tableaux autographiés. Maintenir les clients informés, engagés et récupérer des opportunités de vente par une communication personnalisée et segmentée.
Utilisation d'automatisations pour les messages de bienvenue, de confirmation et d'annulation de commandes, ainsi que pour la récupération de paniers abandonnés. Des campagnes massives sont envoyées avec segmentation par étiquettes identifiant des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
évite la communication générique
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Engager un public passionné et diversifié, en maintenant une communication pertinente sans surcharge avec des messages génériques, et récupérer des ventes perdues suite à l'abandon de panier. Mise en place d'automatisations configurées pour différents moments du parcours client et utilisation d'une segmentation avancée pour des campagnes massives, garantissant des messages ciblés et opportuns.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activereprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Utilisation récente : Bienvenue : utilisation ponctuelle
Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Automatisation des messages pour la bienvenue, la confirmation et l'annulation de commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Récupération automatique de panier abandonné
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
06
envio de mensagens direcionadas para públicos específicos
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite le spam et augmente la pertinence
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité
Une communication personnalisée améliore l'engagement
L'intégration avec l'ecommerce est essentielle pour des automatisations précises
Améliorer les segmentations et personnaliser afin d'augmenter encore plus la pertinence des campagnes et explorer de nouvelles ressources de support automatisé pour améliorer l'expérience client.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.