accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une communication personnalisée dans la maison et la décoration
Afago utilise les automatisations et la segmentation de WPP Marketing pour personnaliser la communication et optimiser les ventes dans l'univers de la maison et de la décoration.
Résumé : Amélioration de l’expérience client grâce à des communications automatisées et personnalisées ; réduction du travail manuel de l’équipe ; maintien des clients informés tout au long du processus d’achat ; et création d’une cadence de rachat plus organisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Afago est une boutique en ligne qui vend des produits pour la maison et le jardin, tels que réchaud, diffuseurs en pierre volcanique, bougies parfumées et encens, destinée aux consommateurs intéressés par la décoration et la parfumerie d’espaces résidentiels. Automatiser la communication avec les clients afin d’améliorer l’expérience d’achat, tenir les clients informés et créer une cadence de réachat efficace.
Utilisation d'automatismes configurés pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, la confirmation des commandes approuvées et les mises à jour d'expédition avec suivi. Segmentation du public par étiquettes pour éviter les messages génériques et le spam, ciblant des campagnes spécifiques vers différents profils de clients.
01
Communication personnalisée et segmentée
02
Automatisation des messages pour réduire le travail manuel
03
Tenir les clients informés des commandes et des envois
04
Évitez la communication générique et le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients de la boutique en ligne, en évitant les messages génériques susceptibles d’être perçus comme du spam, et s’assurer que les clients sont toujours informés de l’état de leurs commandes et de leurs expéditions. Mettre en place des automatisations WPP Marketing pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques, tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Campagnes ciblées pour des publics spécifiques afin d'éviter le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation améliore l'efficacité de la communication
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
La communication personnalisée évite les perceptions négatives
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de réachat et d'évaluation, explorer de nouvelles automatisations pour le support client et continuer d'améliorer la personnalisation des messages afin d'accroître l'engagement.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.