Communication segmentée et automatisations qui valorisent l'artisanat fait main

Amor de Crochet utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients et mettre en valeur ses pièces artisanales uniques.

Maison et décoration Automação Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Mise à jour d'expédition

Résumé : Améliore la communication avec les clients, récupère les opportunités d'achat, réduit l'effort manuel dans la gestion des messages et maintient l'intérêt des clients pour les pièces artisanales.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Entité mexicaine spécialisée dans la fabrication artisanale d’amigurumis de haute complexité, produisant des pièces d’art textile faites à la main qui préservent l’héritage du tricot manuel. Engager les clients via une communication personnalisée et automatisée, récupérer les paniers abandonnés et tenir les clients informés de leurs commandes.

Utilisation d'automatisations configurées pour les messages de bienvenue, la récupération de panier abandonné, la confirmation de commande et la mise à jour d'expédition, ainsi que la segmentation par balises pour éviter les communications génériques et le spam.

01 récupère les opportunités d'achat

02 reduz trabalho manual na comunicação

03 mantém clientes informados sobre pedidos

04 evita comunicação genérica e spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Assurer une communication efficace et personnalisée avec les clients intéressés par des produits artisanaux uniques, en évitant les messages génériques et en garantissant le suivi tout au long du processus d'achat. Mise en place d'automatisations intégrées à la boutique Wix, avec des messages automatisés pour les différentes étapes du parcours client et l'utilisation de la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

automatisation des messages pour bienvenue, récupération de panier, confirmation et mise à jour de livraison L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

envoi de messages personnalisés selon l'étape du client Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

intégration avec la plateforme Wix pour la gestion des commandes et des clients Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement

l’automatisation réduit le travail manuel et augmente l’efficacité

les messages personnalisés valorisent le produit artisanal

intégration avec le e‑commerce facilite le flux de communication

Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes massives personnalisées et explorer de nouvelles automatisations qui encouragent le rachat et l'engagement continu.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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