accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui valorisent l'artisanat manuel
Amor de Crochet utilise l'automatisation et la segmentation pour engager les clients et valoriser leurs pièces artisanales uniques.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, récupération d'opportunités d'achat, réduction de l'effort manuel dans la gestion des messages et maintien de l’intérêt des clients pour les pièces artisanales.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Entité mexicaine spécialisée dans la fabrication artisanale d'amigurumis de haute complexité, produisant des pièces d'art textile faites à la main qui préservent l'héritage du tissu manuel. Engager les clients via une communication personnalisée et automatisée, en récupérant les paniers abandonnés et en tenant les clients informés sur leurs commandes.
Utilisation d'automatisations configurées pour des messages de bienvenue, récupération de paniers abandonnés, confirmation de commande et mise à jour des expéditions, ainsi que la segmentation par étiquettes pour éviter la communication générique et le spam.
01
recueillir des opportunités d'achat
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
mantém clientes informados sobre pedidos
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec des clients intéressés par des produits artisanaux uniques, en évitant les messages génériques et en assurant le suivi du processus d’achat. Mise en œuvre d'automatisations intégrées au commerce électronique Wix, avec des messages automatiques à différentes étapes du parcours client et utilisation de la segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Automatisation des messages pour la bienvenue, la récupération du panier, la confirmation et la mise à jour de l’expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages personnalisés selon l'étape du client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec la plateforme Wix pour la gestion des commandes et des clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
L'automatisation réduit l'effort manuel et augmente l'efficacité
Les messages personnalisés valorisent le produit artisanal
L’intégration avec le commerce électronique facilite le flux de communication
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes de masse personnalisées et explorer de nouvelles automatisations qui encouragent la recommerce et l’engagement continu.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.