accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations pour renforcer la relation client
Viviane Brandão Shoes utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la relation et encourager la reconversion.
Résumé : Réduction du travail manuel grâce à une communication automatisée, meilleure engagement des clients via des messages segmentés, récupération d'opportunités de vente avec paniers abandonnés et création d'une routine efficace pour le re-achat et la collecte d'avis.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Viviane Brandão Shoes est une marque spécialisée dans la fabrication de chaussures pour femmes, avec une attention particulière pour les talons mini de 3 cm, offrant une large gamme de modèles pour les femmes intéressées par des chaussures de mode exclusives. Renforcer la relation avec les clients, stimuler la première commande, récupérer les paniers abandonnés, encourager le re-achat et tenir les clients informés de leurs commandes et expéditions.
Utilisation d'automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, récupérer les paniers abandonnés, confirmer les commandes, informer des paiements en attente, mettre à jour l'expédition, solliciter des avis après achat, encourager le re-achat avec un coupon et avertir en cas d'annulation de commande. La segmentation par étiquettes permet d'envoyer des messages spécifiques à différents publics, évitant la communication générique et le spam.
01
Automatisation des messages pour différents stades du client
02
Segmentation qui évite la communication générique et le spam
03
Récupération de paniers abandonnés
04
Incitation à la première commande et au re-achat
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir un contact efficace et personnalisé avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en réduisant le travail manuel de communication, tout en stimulant le re-achat et en améliorant l'expérience client. Mise en œuvre d'automatisations complètes et de segmentation avancée via WPP Marketing, automatisant les processus de communication essentiels et envoyant des messages spécifiques à des publics segmentés, tout en maintenant les clients informés et engagés.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeDemande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt
Automatisation activeActiver les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 7Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages personnalisés selon le comportement du client
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie des profils et besoins spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Les messages sont envoyés automatiquement à des moments stratégiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration avec la plateforme e-commerce maintient les données synchronisées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Les campagnes sont organisées par public pour éviter le spam
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est fondamentale pour une communication pertinente et l'engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Les messages personnalisés améliorent l'expérience client
L'intégration avec le e-commerce facilite les processus et les mises à jour en temps réel
Améliorer encore la segmentation pour les campagnes saisonnières et explorer de nouvelles automatisations qui peuvent étendre le support client et la personnalisation de la communication.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.