Communication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client

Que Mate Srl utilise des automatisations et segmentation pour améliorer la communication et les ventes de mates artisanaux.

Maison et décoration Automatisation de messages Segmentation Recuperação de carrinho Mise à jour de commande WPP Marketing

Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, maintient les clients informés tout au long du processus d'achat, crée une cadence de réachat et réduit le travail manuel de l'équipe de service.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Que Mate Srl est une boutique argentine qui vend des infusions artisanales et des accessoires personnalisés avec une qualité d'exportation, répondant aussi bien au gros que au détail, avec envoi dans tout le pays. Le public cible comprend les consommateurs finaux et les grossistes qui valorisent les produits artisanaux et personnalisés. Améliorer la communication avec les clients à différentes étapes du parcours d'achat, réduire l'abandon de panier, tenir les clients informés de leurs commandes et créer une expérience personnalisée pour augmenter la fidélisation.

Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, récupération de paniers abandonnés, confirmation de commandes, mise à jour de l'expédition et rappels de paiement en attente. Les campagnes sont segmentées par étiquettes qui identifient des groupes tels que nouveaux clients, clients à risque et acheteurs récents, évitant ainsi les communications génériques et le spam.

01 Récupération de panier abandonné

02 Communication personnalisée et segmentée

03 Mise à jour automatique du statut de la commande

04 Redução do trabalho manual

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir un contact efficace et personnalisé avec une base de clients diversifiée, éviter la perte de ventes par abandon de panier et assurer que les clients soient toujours informés de l'état de leurs commandes. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour les messages de bienvenue, récupération de panier, confirmation de commande, mise à jour d'expédition et paiement en attente, combinés à une segmentation par étiquettes pour envoyer des communications ciblées à des publics spécifiques.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Commande payée : utilisation intensive

Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive

Utilisation récente : Récupération de paniers : utilisation intensive

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Messages automatiques de bienvenue pour les nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Récupération de panier avec envoi de rappels L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Mises à jour d'expédition et de suivi envoyées automatiquement L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Rappels pour paiement en attente L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

L'automatisation accélère les processus et réduit les erreurs manuelles

Tenir les clients informés renforce la confiance et la fidélisation

L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour l'efficacité

Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles spécifiques, explorer de nouvelles automatisations pour l'évaluation et le support client, et surveiller en permanence l'engagement pour optimiser les messages envoyés.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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