accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation intelligente pour une communication segmentée et personnalisée
ERDE Diseño & Creacion utilise des automatisations et la segmentation pour personnaliser la communication et améliorer l'expérience client.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité du support et maintien des clients informés tout au long du processus d'achat, tout en renforçant la relation grâce à des messages segmentés et pertinents.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
ERDE Diseño & Creacion transforme des idées en produits personnalisés, tels que des cadeaux, des objets de décoration et des articles imprimés en 3D, en s'adressant aux consommateurs à la recherche de pièces uniques et aux fans de culture pop et de thèmes geek. Elle fonctionne avec une plateforme de commerce électronique intégrée pour les ventes en ligne. Améliorer l'expérience client grâce à une communication automatisée et segmentée, en garantissant des informations claires sur les commandes et les expéditions, et en accueillant les nouveaux clients de manière personnalisée.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques pour les commandes approuvées et des mises à jour continues sur le statut d'expédition et le suivi. Segmentation de la base client avec des étiquettes pour des campagnes spécifiques, évitant les communications génériques et le spam.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir que la communication avec les clients soit pertinente et personnalisée, en évitant les messages génériques qui pourraient provoquer du désintérêt, tout en tenant les clients informés de leurs commandes de manière efficace. Mise en place d'automatisations pour accueillir, confirmer et mettre à jour les clients automatiquement, combinée à une segmentation d'audience pour l'envoi de messages ciblés, alignés sur le profil et l'étape du client dans le parcours d'achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre status de envio
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation de la base avec des étiquettes pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Evita mensagens genéricas e spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
La personnalisation renforce l'identité de la marque
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de rachat et d'évaluation, et explorer des intégrations supplémentaires pour le support et la fidélisation continue des clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.