confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeConfirmation automatique des commandes et campagnes ciblées pour les clients de chimarrão
Banca 2 Rancho Nativo utilise l'automatisation pour confirmer les commandes et des campagnes ciblées pour des publics distincts.
Résumé : Amélioration opérationnelle de la confirmation automatique des commandes, meilleure organisation des campagnes par segment et maintien du client informé et engagé, tout en réduisant le travail manuel de l'équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Avec plus de 40 ans au Mercado Público de Porto Alegre, Banca 2 Rancho Nativo vend de l'erva-mate en vrac et des accessoires pour chimarrão, desservant des consommateurs traditionnels et des passionnés du produit régional. Automatisez les confirmations de commande et lancez des campagnes segmentées pour améliorer les relations et l'engagement avec différents publics, en évitant les communications génériques et le spam.
Utilisation de l'automatisation pour l'envoi automatique de messages de confirmation des commandes approuvées, ainsi que de campagnes de masse segmentées par étiquettes séparant des audiences telles que nouveaux clients, clients à risque, inactifs et acheteurs récents.
01
Confirmation automatique de commande
02
Campagnes segmentées pour des audiences spécifiques
03
Réduction du travail manuel
04
Communication personnalisée évitant le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et garantir que les clients soient toujours informés de leurs commandes. Mettre en place l'automatisation des confirmations de commande et utiliser des campagnes de masse ciblées via WPP Marketing, intégrées à la plateforme e‑commerce Nuvemshop, pour organiser et orienter les messages en fonction du profil client.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
L’automatisation envoie une confirmation automatique après l’approbation de la commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes de masse sont segmentées par balises d'audience
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
Les messages sont destinés aux clients nouveaux, à risque, inactifs et aux acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour la synchronisation des données
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence des messages
L'automatisation réduit le travail manuel et les erreurs de communication
Tenir le client informé améliore l'expérience et la fidélité
L'utilisation ponctuelle de messages en masse peut être efficace lorsqu'elle est bien ciblée
Activez d'autres automatisations disponibles, telles que la relance de panier abandonné et la mise à jour des informations d'expédition, afin d'étendre la communication automatisée et de renforcer davantage la relation avec les clients.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.