accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour améliorer le service et la communication
Angel M. Beber S.a. utilise des automatisations pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, optimisant la communication avec les clients.
Résumé : Aide à réduire le travail manuel de l'équipe, tient les clients informés tout au long du parcours d'achat et crée une expérience plus fluide et professionnelle, renforçant la relation avec la cible.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Angel M. Beber S.a. est un distributeur argentin d'outils et d'équipements pour l'industrie automobile, disposant d'un vaste réseau de commerciaux et d'un support technique, en activité depuis plus de 60 ans et présent à l'échelle nationale, avec un showroom et des expéditions gratuites à Buenos Aires. Améliorer la communication avec les clients en accueillant les nouveaux acheteurs, en confirmant les commandes et en les tenant informés du statut des envois, en réduisant le travail manuel et en augmentant l'efficacité opérationnelle.
Automatisations de messages configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, confirmer automatiquement les commandes approuvées et informer les clients de l'expédition et du suivi de leurs achats.
01
Accueil automatique des nouveaux clients
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication efficace et personnalisée avec les clients dans une entreprise à fort volume et à multiples points de contact, en évitant les messages génériques et le travail manuel excessif. Mettre en place des automatisations de messages pour accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et informer sur les envois, intégrées au système Wix, garantissant rapidité et organisation de la communication.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeComment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Le client effectue un achat sur la plateforme Wix
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
L’automatisation envoie un message de bienvenue au nouveau client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Commande approuvée génère confirmation automatique
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Mise à jour d'expédition envoyée avec les informations de suivi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation facilite une communication continue sans effort manuel
Des messages spécifiques améliorent l'expérience client
L'intégration avec la plateforme e‑commerce est essentielle pour l'efficacité
La segmentation peut être la prochaine étape pour éviter une communication générique
Évaluer la mise en place du ciblage pour les campagnes de masse visant des publics spécifiques, tels que les clients inactifs ou à risque, et explorer des fonctionnalités supplémentaires de rachat et de support pour accroître l’engagement.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.