relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération de panier et segmentation pour la vente en gros de vêtements pour femmes
Love This utilise l’automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et la segmentation pour une communication efficace avec les commerçants.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, tient les clients informés de leurs commandes, réduit le travail manuel de l'équipe et organise des campagnes par segment pour favoriser une efficacité opérationnelle accrue.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Love This est une société de vente en gros spécialisée dans la vente en ligne de prêt-à-porter féminin, desservant les commerces et revendeurs avec une large gamme de tailles, d'imprimés et de tissus, offrant des prix compétitifs et des quantités minimales de commande pour les achats en ligne via une plateforme intégrée. Récupérer les clientes qui ont entamé le processus d'achat mais ne l'ont pas finalisé, augmenter les chances de conversion et réduire l'abandon de panier.
L'automatisation identifie les clients ayant abandonné leur panier et envoie des messages de relance après un délai configuré, informant le client et l'incitant à finaliser sa commande.
01
Récupération de panier abandonné
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Redução de trabalho manual
04
Amélioration du taux de conversion
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Réduire l'abandon de panier et éviter les communications génériques pouvant être considérées comme du spam par le public grossiste de mode féminine. Mettre en place l'automatisation de récupération des paniers abandonnés avec une segmentation précise utilisant des étiquettes pour séparer les audiences et les campagnes, en gardant une communication pertinente et personnalisée.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identificação de carrinhos abandonados
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation par étiquettes pour publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Communication pertinente pour éviter le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Suivi et ajustements en fonction des réponses des clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
L'automatisation réduit l'effort manuel et maintient la cadence de contact
La communication personnalisée est essentielle dans le commerce de gros de la mode
L’intégration à la plateforme e‑commerce facilite la gestion
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les futures campagnes massives et explorer d'autres automatisations pour la recomposition d'achat et le support, améliorant ainsi davantage l'expérience du client en gros.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.