accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour une meilleure expérience du patient
Centro de Diagnóstico Clínico utiliza des automatisations et la segmentation pour une communication efficace et éthique avec ses patients.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, amélioration de l'expérience patient avec des informations claires et automatisées, et organisation des campagnes par segments pour une pertinence et un engagement accrus.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Le Centro de Diagnóstico Clínico propose des forfaits d’analyses de laboratoire axés sur la prévention et les soins de santé, avec un fort engagement éthique, fiabilité et empathie, au service des personnes et des familles en quête de sérénité et de confiance dans leurs résultats. Améliorez la communication avec les patients grâce à des messages automatisés qui accueillent les nouveaux clients, confirment les commandes et informent des expéditions, en garantissant des informations claires et en temps utile.
Utilisation d'automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue aux nouveaux clients, des confirmations automatiques des commandes approuvées et des mises à jour sur l'expédition et le suivi des examens, avec segmentation par étiquettes pour éviter des messages génériques.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mises à jour en temps réel sur les envois
04
La communication segmentée évite le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée avec les patients à chaque étape du processus, en évitant les messages génériques et en préservant l'engagement éthique et de qualité du Centre de Diagnostic Clinique. Mise en place d'automatisations de messages intégrées à l'ecommerce Wix, avec segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, tels que les nouveaux clients et les patients ayant des commandes en cours.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Integração com plataforma de ecommerce
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade
Une communication éthique et empathique renforce la confiance du patient
L’intégration ecommerce facilite le flux d’informations
Étendre le ciblage pour inclure des audiences telles que les clients inactifs et à risque, et mettre en place des campagnes de réengagement et d'évaluation pour renforcer la relation.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.