accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui améliorent l'expérience d'achat
Fuled utilise des automatisations et de la segmentation pour améliorer la communication et informer les clients tout au long du parcours d'achat.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, informe les clients de l'avancement de leurs commandes, réduit le travail manuel de l'équipe et organise les campagnes par segments pertinents.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Fuled est une boutique en ligne argentine qui vend des vêtements et de la mode, avec des options de paiement en ligne et une livraison dans tout le pays. L'entreprise vise à offrir une expérience d'achat rapide et informative, en tenant les clients informés de leurs commandes et livraisons. Améliorer la relation client grâce à des messages automatisés qui accueillent, confirment les commandes et informent sur les envois, tout en évitant une communication générique par la segmentation des publics.
La plateforme utilise des automatisations configurées pour envoyer des messages de bienvenue automatiques aux nouveaux clients, la confirmation des commandes approuvées et des mises à jour d'expédition avec suivi. La segmentation se fait par des étiquettes qui classent les audiences, permettant des campagnes ciblées et évitant le spam.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirme les commandes approuvées sans intervention manuelle
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Informez et engagez les clients tout au long du parcours d'achat sans envoyer de messages génériques ni de spam, tout en réduisant le travail manuel de gestion de la relation. Mettez en place des automatisations pour les messages clés (accueil, confirmation de commande, mise à jour d'expédition) et une segmentation par étiquettes permettant d'envoyer des campagnes ciblées à des publics spécifiques.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
campanhas direcionadas evitam mensagens irrelevantes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
la communication automatisée réduit le travail manuel
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação é essencial para evitar spam e aumentar relevância
L'automatisation améliore l'efficacité opérationnelle et l'expérience client
L'intégration avec l'e‑commerce garantit des données précises pour la communication
Les messages clés dans le parcours d'achat maintiennent l'engagement des clients
Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités de support et des messages personnalisés pour augmenter encore l'engagement.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.