L'automatisation et la segmentation améliorent l'expérience d'achat en décoration

Maria Lume Decor utilise l'automatisation et la segmentation pour améliorer la communication et l'engagement avec les clients.

Maison et décoration Automatisation du marketing Segmentation Recuperação de carrinho Incitation à l'achat Mise à jour de commande

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel de l'équipe, maintient les clients informés de leurs commandes et crée une cadence de réachat avec une communication segmentée et personnalisée.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Maria Lume Decor est une boutique de décoration qui propose des pièces élégantes, des luminaires et des objets pour apporter charme et convivialité aux maisons, avec un focus sur les consommateurs résidentiels intéressés par la décoration intérieure. L'entreprise offre la livraison gratuite dans toute la région, ainsi que des réductions pour les paiements via Pix et lors du premier achat. Améliorer la relation client, augmenter la conversion des ventes et encourager le réachat par une communication segmentée et automatisée.

Grâce à des automatisations configurées dans WPP Marketing, Maria Lume Decor envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients, récupère les paniers abandonnés, incite à la première achat, confirme les commandes et informe les clients sur l'expédition. La segmentation est utilisée pour éviter les communications génériques, en dirigeant des messages spécifiques vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque et les acheteurs récents.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Communication personnalisée et segmentée

03 Redução de trabalho manual

04 Maintenir le client informé sur la commande et l'expédition

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques qui pourraient générer un désintérêt ou l'abandon du panier. Mise en œuvre d'automatisations spécifiques pour chaque étape du parcours client et utilisation de la segmentation pour envoyer des messages ciblés, garantissant pertinence et une meilleure expérience d'achat.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Accueil pour les nouveaux clients Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à la première achat Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Accueil pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60

Incitation à la première achat

stimule le client lorsqu'il montre de l'intérêt

Automatisation active

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Panier créé : utilisation ponctuelle

Utilisation récente : Récupération de panier : usage ponctuel

Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

Automação de boas-vindas para novos clientes L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Messages automatiques pour la récupération des paniers abandonnés L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Incitation à la première achat après manifestation d'intérêt L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Atualização automática sobre envio e rastreamento L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

Une communication opportune maintient les clients engagés

L'intégration avec la plateforme e-commerce facilite les processus

Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure de nouveaux profils de clients et tester des campagnes en masse segmentées pour augmenter encore l'engagement et la fidélisation.

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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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