Communication segmentée qui met en valeur le confort et l'élégance de Luma Loungewear

Luma Loungewear utilise l'automatisation et la segmentation pour tenir les clients informés et engagés.

Mode et accessoires Automação Segmentation Campagnes segmentées E‑commerce Relation client

Résumé : Amélioration de l’expérience client grâce à des informations claires et automatisées, réduction du travail manuel de l’équipe, organisation efficace des campagnes par segment et renforcement des relations avec différents profils de clients.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Luma Loungewear est une marque proposant des pyjamas femme premium, axée sur le confort, l'élégance et la qualité au quotidien, avec des ventes principalement en ligne via la plateforme Nuvemshop. Informer les clientes du statut de leurs commandes, accueillir les nouvelles clientes et renforcer la relation par une communication segmentée et personnalisée.

Automatisation des messages de bienvenue pour les nouveaux clients, confirmation automatique des commandes approuvées et mises à jour continues sur l'expédition et le suivi des achats. Les campagnes sont organisées par segments définis par des étiquettes, évitant une communication générique et le spam.

01 Recupera oportunidades de venda

02 Reduz trabalho manual com automações

03 Mantém clientes informados sobre pedidos

04 Évitez la communication générique et le spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques susceptibles d’être perçus comme du spam, tout en tenant le client constamment informé du statut de sa commande. Mise en place d’automatisations intégrées à la plateforme e‑commerce qui envoient des messages automatiques de bienvenue, de confirmation de commande et de mise à jour d’expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées vers des publics spécifiques.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Bienvenue pour les nouveaux clients Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Bienvenue pour les nouveaux clients

accueille les nouveaux clients avec un message automatique

Automatisation active

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

L'automatisation envoie des messages de bienvenue aux nouveaux clients L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

Confirmação automática de pedidos aprovados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Segmentation par étiquettes pour campagnes ciblées Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas

L’automatisation optimise la communication et réduit l’effort manuel

Manter cliente informado aumenta confiança e satisfação

Les campagnes segmentées renforcent la relation et la fidélité

Étendre l'utilisation de la segmentation aux campagnes de rachat et d'avis, et intégrer des fonctionnalités supplémentaires pour le support et les messages de panier abandonné afin d'accroître l'engagement et la fidélisation.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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