prévient les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour améliorer la communication et l'expérience client
Lago Beachwear utilise des automatisations et la segmentation pour optimiser la communication et récupérer des ventes sur son e‑commerce de maillots de bain.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité des relations clients, récupération des opportunités de vente et maintien d'une cadence de rachat saine.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Lago Beachwear est une marque de mode féminine spécialisée dans le beachwear, axée sur la qualité, le design sophistiqué et des coupes qui mettent les courbes en valeur. Elle opère en e‑commerce via Shopify, s'adressant aux femmes recherchant style et confort en maillots de bain et accessoires. Améliorer la communication avec les clientes, récupérer les ventes perdues, réduire le travail manuel et accroître la satisfaction et la fidélisation des consommatrices.
Utilisation d'automatisations pour les messages de récupération de panier abandonné, la confirmation et la mise à jour des commandes, les rappels de paiement et les notifications d'annulation. Segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics spécifiques, en évitant les communications génériques et le spam.
01
Récupération de panier abandonné
02
Confirmação automática de pedido
03
Mise à jour d'expédition et suivi
04
Lembretes de pagamento pendente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Informer les clients tout au long du processus d'achat et après-vente, récupérer les ventes abandonnées et éviter une communication générique qui pourrait éloigner les consommateurs. Mettre en place des automatisations actives pour les messages transactionnels et la récupération de panier, combinées à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics tels que les clients nouveaux, à risque ou inactifs.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Automatisation activetient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activerappelle aux clients les commandes encore impayées
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande payée : usage intensif
Utilisation récente : Récupération de panier : usage intensif
Utilisation récente : Commande terminée : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L'automatisation envoie des messages aux étapes du parcours d'achat
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La segmentation par étiquettes identifie les profils et les comportements
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Les messages sont destinés à des publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
L'intégration avec Shopify maintient les données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
La communication évite le spam et les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation évite une communication générique et augmente l'engagement
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Des messages envoyés au bon moment gardent les clients informés et satisfaits
L’intégration avec la plateforme e‑commerce est essentielle pour des données précises
Améliorer les segmentations pour les campagnes futures, explorer des automatisations supplémentaires pour la recompra et les avis, et étendre l’intégration avec d’autres canaux de support pour un service plus réactif.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.