accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui valorisent l'expérience client
Doiseff utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients avec des messages personnalisés et maintenir une communication efficace.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la pertinence des messages envoyés, meilleur suivi du client tout au long du parcours d’achat et maintien de la relation avec des audiences segmentées.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Boutique en ligne de mode féminine proposant des vêtements élégants tels que ensembles, robes et accessoires, axée sur la haute qualité et des offres spéciales. Doiseff vise à entretenir une relation proche et efficace avec ses clientes, en valorisant l'expérience d'achat. Accueillir les nouvelles clientes, confirmer les commandes automatiquement et tenir les clientes informées du statut d'expédition, tout en évitant une communication générique grâce à la segmentation du public.
Automatisation des messages pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour de livraison, intégrées au système ecommerce. Segmentation du public par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques, évitant le spam et augmentant la pertinence des communications.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirme les commandes sans intervention manuelle
03
tient les clients informés de l'expédition et du suivi
04
evita comunicação genérica e spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir la communication avec les clientes pertinente et personnalisée, éviter les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et garantir que les clientes soient toujours informées de leurs commandes et envois. Mise en place d'automatisations pour accueillir les nouvelles clientes, confirmer les commandes et mettre à jour le statut des envois, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant une communication segmentée et efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation de messages intégrée au e‑commerce
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
envoi de messages de bienvenue, de confirmation et de mise à jour d'expédition
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
campagnes ciblées pour des publics segmentés
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
l'automatisation réduit le travail manuel et améliore l'expérience client
La segmentation évite les messages génériques et augmente la pertinence
Tenir les clients informés renforce la relation
intégration avec l'e-commerce facilite la gestion des communications
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de rachat et d'évaluation, en explorant de nouvelles automatisations pour accroître l'engagement et la fidélisation des clientes.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.