accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui facilitent l'expérience d'achat
Place de marché qui utilise des automatisations et la segmentation pour améliorer la communication et la gestion des commandes.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités, tient les clients informés, crée une cadence de rachat et organise les campagnes par segment, réduisant le risque de communications génériques et augmentant l'efficacité opérationnelle.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Vende Tutty est une place de marché argentine qui propose une variété de produits dans des catégories telles que électronique, maison et design, et mode urbaine, facilitant l'achat et la vente rapides via une plateforme en ligne. Améliorez l'expérience client avec des messages automatisés de bienvenue, des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition, et évitez une communication générique en segmentant les publics.
Utilise des automatisations configurées pour accueillir les nouveaux clients, confirmer automatiquement les commandes et informer sur l'expédition et le suivi. Segmente le public avec des étiquettes pour des campagnes ciblées, en évitant le spam et les communications non pertinentes.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour automatique d'expédition et de suivi
04
Communication segmentée pour éviter le spam
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Gérer la communication avec une base de clients diversifiée sur une place de marché multi‑catégories, en évitant les messages génériques et en veillant à ce que chaque public reçoive des informations pertinentes. Mise en place d’automatisations pour les étapes clés du parcours client et segmentation par étiquettes afin d’envoyer des campagnes ciblées à des audiences distinctes, comme les nouveaux clients et les acheteurs récents.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages pour bienvenue, confirmation de commande et mise à jour d'expédition
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation d'audience avec étiquettes pour des campagnes spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés à des audiences telles que les nouveaux clients et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Évite la communication générique et augmente la pertinence des messages
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter le spam et améliorer l'expérience client
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
La communication personnalisée renforce la relation avec les clients sur les places de marché
Intégrer des automatisations et la segmentation améliore la gestion de plusieurs catégories de produits
Étendre l'utilisation de la segmentation pour les campagnes de masse et intégrer de nouvelles automatisations pour le support et l'évaluation après-vente, renforçant la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.