Automatisation et segmentation pour une communication efficace avec les pêcheurs sportifs

Susuto utilise des automatisations et la segmentation pour tenir les clients informés et stimuler les achats répétés en pêche sportive.

Sport et fitness Automação Segmentation Recuperação de carrinho Repurchase WPP Marketing

Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de l'efficacité dans le contact avec les clients, récupération des opportunités de vente et création d'une cadence de rachat organisée et segmentée.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique spécialisée dans le matériel de pêche sportive, le camping et les vêtements, proposant une large gamme de produits pour les pêcheurs sportifs et les amateurs d'activités de plein air, visant à améliorer la communication avec son public et à accroître l'engagement. Informer les clients de l'état de leurs commandes, encourager la finalisation des achats et favoriser les achats répétés grâce à des messages personnalisés et automatisés.

Utilisation d'automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, l'incitation à la première commande, la reconversion avec coupon, les mises à jour d'expédition, les rappels de paiement en attente et la confirmation de commande, ainsi que la segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, inactifs et les acheteurs récents.

01 récupère des opportunités de vente

02 réduit le travail manuel

03 mantem clientes informados

04 crée une cadence de rachat

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Améliorer l’engagement client et réduire l’abandon de panier en tenant les clients informés et en favorisant de nouveaux achats sans les submerger de messages génériques. Mise en place d’automatisations de messages segmentées via WPP Marketing, intégrées à la plateforme e‑commerce, qui accompagnent le client à différents moments du parcours d’achat avec des communications spécifiques et pertinentes.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Incitation à l'achat initial Nouvel achat avec coupon Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Incitation à l'achat initial

stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt

Automatisation active

Nouvel achat avec coupon

réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour

Heure configurée : 30

Atualizacao de envio

tient le client informé sur l'expédition et le suivi

Automatisation active

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.

automatisation de récupération de panier abandonné L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.

message d'encouragement pour le premier achat Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

envoi de coupon pour rachat Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

atualização automática de envio e rastreamento Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

lembrete de pagamento pendente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

confirmation automatique de commande Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

segmentation par étiquettes pour envois ciblés Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

la segmentation évite la communication générique et le spam

l'automatisation réduit la nécessité de contacto manual

les messages personnalisés augmentent l'engagement

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Étendre l'utilisation des segmentations à de nouveaux publics, tester de nouvelles automatisations et des campagnes personnalisées pour accroître l'engagement et la fidélisation des clients.

Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?

WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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