reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Récupération efficace des paniers abandonnés avec segmentation avancée
Nm Intimates utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et segmente les publics pour une communication personnalisée.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente perdues, maintient les clients informés de leurs achats et crée une cadence efficace pour encourager la finalisation des commandes, tout en réduisant l'effort manuel de l'équipe.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Nm Intimates est une marque de lingerie féminine qui propose des collections exclusives. Son site est protégé par mot de passe, limitant l'accès public, mais la marque cherche à maintenir un contact efficace et segmenté avec ses clientes pour promouvoir ses collections. Récupérer les clientes qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas finalisé, en évitant une communication générique grâce à la segmentation des publics.
L'automatisation envoie des messages spécifiques aux clientes qui ont abandonné leur panier après un délai configuré, en utilisant la segmentation par étiquettes pour différencier les publics, comme les nouvelles clientes, celles en risque ou inactives, garantissant une communication personnalisée et pertinente.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication personnalisée
03
Redução de trabalho manual
04
Segmentation avancée
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clientes et récupérer des opportunités de vente dans un segment concurrentiel, en évitant une communication générique qui pourrait être perçue comme du spam. Mise en œuvre de l'automatisation de récupération de panier abandonné avec segmentation par étiquettes, permettant l'envoi de messages personnalisés et opportuns pour différents profils de clientes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
Identification des clients ayant abandonné le panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation par étiquettes pour des publics spécifiques
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Communication personnalisée pour chaque segment
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
Suivi et ajustements en fonction de la réponse des clients
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Les messages opportuns aident à récupérer des ventes perdues
Conhecer o público permite campanhas mais eficazes
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes marketing, telles que la réachat et l'évaluation, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support et la fidélisation des clientes.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.