relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Récupération efficace des paniers abandonnés avec segmentation avancée
Nm Intimates utilise l'automatisation pour récupérer les paniers abandonnés et segmente les audiences pour des communications personnalisées.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente perdues, tient les clients informés de leurs achats et crée une cadence efficace pour encourager la finalisation des commandes, tout en réduisant l’effort manuel de l’équipe.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Nm Intimates est une marque de lingerie féminine proposant des collections exclusives. Son site web est protégé par mot de passe, limitant l'accès public, mais la marque cherche à maintenir un contact efficace et ciblé avec ses clientes pour promouvoir ses collections. Récupérer les clientes ayant entamé un achat sans l'avoir finalisé, et éviter une communication générique grâce à la segmentation des audiences.
L’automatisation envoie des messages ciblés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, en utilisant la segmentation par étiquettes pour distinguer les audiences —comme les nouveaux clients, les clients à risque ou inactifs— afin d’assurer une communication personnalisée et pertinente.
01
Récupération de paniers abandonnés
02
Communication personnalisée
03
Redução de trabalho manual
04
Segmentation avancée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clientes et récupérer les opportunités de vente dans un segment compétitif, en évitant les communications génériques qui pourraient être perçues comme du spam. Mise en place d'une automatisation de récupération de panier abandonné avec segmentation par étiquettes, permettant l'envoi de messages personnalisés et opportuns à différents profils de clientes.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification des clients ayant abandonné leur panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentation par étiquettes pour publics spécifiques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Communication personnalisée pour chaque segment
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
Suivi et ajustements en fonction des réponses des clients
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
La segmentation est essentielle pour éviter une communication générique
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Des messages opportuns aident à récupérer les ventes perdues
Conhecer o público permite campanhas mais eficazes
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes marketing, telles que les campagnes de rachat et d'avis, et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour le support et la fidélisation des clients.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.