relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60Segmentation intelligente et automatisation pour un engagement efficace dans la mode enfantine
Boutique de vêtements pour enfants utilise l'automatisation de récupération de panier et la segmentation pour une communication personnalisée et durable.
Résumé : La solution aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel de relance, informe les clients sur leurs paniers et crée une cadence de communication segmentée qui respecte l'expérience utilisateur.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
tiny trunk est une boutique en ligne indienne qui vend des vêtements pour enfants confortables, écologiques et au design attrayant, axée sur les enfants de 6 mois à 8 ans et leurs responsables. La marque attache de l’importance à la durabilité et au confort, et évolue dans le secteur de la mode et des accessoires pour enfants. Récupérer les clients qui ont entamé un achat sans le finaliser, éviter les occasions perdues et augmenter l’engagement auprès d’audiences segmentées.
L’automatisation envoie des messages ciblés aux clients ayant abandonné leur panier après un délai configuré, les incitant à finaliser leur achat. De plus, la segmentation par étiquettes permet de personnaliser la communication selon les groupes, évitant les messages génériques ou le spam.
01
Récupération de panier abandonné
02
Communication segmentée et personnalisée
03
Réduction des messages génériques et du spam
04
Engagement efficace avec différents publics
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir une communication pertinente et personnalisée pour différents profils de clients, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, tout en récupérant les ventes perdues dues à l’abandon de panier. Mise en place d’une automatisation de récupération de panier abandonné intégrée au système Wix, combinée à une segmentation par étiquettes pour envoyer des messages spécifiques à des publics distincts, en tenant le client informé et en encourageant la finalisation de l’achat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Identification des clients ayant abandonné leur panier
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Segmentação por etiquetas para públicos distintos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Communication personnalisée pour augmenter la conversion
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita desgaste da marca com mensagens genéricas
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité
Comunicação personalizada melhora experiência do cliente
Intégration avec une plateforme ecommerce facilite les processus
Étendre l'utilisation de la segmentation à d'autres campagnes de rachat et de fidélisation, et intégrer de nouvelles automatisations pour les avis et le support afin de renforcer la relation client.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.