Segmentation et automatisation pour une meilleure expérience et efficacité

Urban Police utilise automatisations et segmentation pour optimiser la communication et l'opération des ventes de lunettes de soleil.

Optiques et accessoires Automação Segmentation Recuperação de carrinho Mise à jour de l'expédition Confirmation de commande

Résumé : Aide à récupérer des opportunités de vente, réduit le travail manuel dans la communication, maintient les clients informés sur leurs commandes et paiements, crée une relance pour la récurrence et organise des campagnes par segment, favorisant une efficacité opérationnelle accrue et une meilleure expérience client.

Une ressource connectée au flux réel du client.

Boutique en ligne spécialisée dans les lunettes de soleil pour hommes, femmes et enfants, avec un focus sur le confort, la qualité et le style à des prix abordables. Fonctionne sur une plateforme de commerce électronique nécessitant une communication efficace et segmentée pour différents profils de clients. Améliorer la communication avec les clients, récupérer les ventes non finalisées, informer sur le statut des commandes et paiements, et créer des campagnes segmentées pour des publics spécifiques, en évitant le spam et les messages génériques.

Utilisation d'automatisations configurées pour récupérer les paniers abandonnés, mettre à jour l'expédition, rappeler les paiements en suspens et confirmer les commandes. Segmentation des publics par étiquettes pour des campagnes ciblées vers de nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 Informations automatiques sur l'expédition et le paiement

03 Confirmation automatique des commandes

04 comunicação segmentada e personalizada

Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.

Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.

Maintenir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, récupérer des opportunités de vente, réduire le travail manuel dans la gestion des messages et éviter l'envoi de communications génériques perçues comme du spam. Mise en œuvre d'automatisations de WPP Marketing pour la récupération de panier, mise à jour de l'expédition, paiements en attente et confirmation de commande, combinées à une segmentation par étiquettes pour des campagnes ciblées, garantissant des messages pertinents et opportuns.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Paiement en attente Confirmacao de pedido Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé

Temps configuré : 60 · avec média

Atualizacao de envio

maintenir le client informé de l'expédition et du suivi

Automatisation active · avec média

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes non payées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirmer automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active · avec média

Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Utilisation récente : Commande en cours d'expédition : utilisation récurrente

Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente

Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente

Comment cela fonctionne pour le client.

La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.

L'automatisation envoie des messages aux clients ayant abandonné leur panier L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.

Met à jour les clients sur le statut de l'expédition et du paiement L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Confirme automatiquement les commandes L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Utilise des étiquettes pour segmenter les publics L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Évite l'envoi de messages génériques et de spam L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

organise des campagnes par profil de client L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.

Prochains étapes de la configuration.

la segmentation augmente la pertinence de la communication

l'automatisation réduit l'effort manuel et les erreurs

maintenir le client informé améliore l'expérience

les campagnes ciblées évitent l'usure de la marque

Explorer l'activation d'automatisations supplémentaires telles que les messages de bienvenue et l'incitation à la première achat, augmenter l'utilisation de campagnes segmentées et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer encore la personnalisation et la relation avec les clients.

Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?

Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.

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