Segmentation et automatisation pour améliorer l'expérience et récupérer des ventes

Dublin Ecommerce utilise des automatisations et de la segmentation pour récupérer des paniers, confirmer des commandes et rappeler les paiements.

Mode et accessoires Automatisation marketing Segmentation Recuperação de carrinho Confirmation de commande Lembrete de pagamento

Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente, réduit le travail manuel grâce aux confirmations et rappels automatiques, tient les clients informés de leurs commandes et crée des cadences de communication segmentées qui évitent le spam.

Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.

Boutique en ligne vendant des vaporisateurs, des montres et des accessoires avec livraison dans toute l'Argentine, axée sur les produits importés et le service client national. Fonctionne sur la plateforme Wix et cherche à optimiser la communication et les ventes. Récupérer les clients qui abandonnent leur panier, confirmer les commandes, rappeler les paiements en attente et envoyer des campagnes segmentées à différents publics, en évitant les communications génériques et le spam.

Utilisation d’automatisations configurées pour la récupération de panier abandonné, la confirmation automatique des commandes et les rappels de paiements en attente. Les campagnes de masse sont envoyées avec une segmentation par étiquettes pour des audiences telles que les nouveaux clients, les utilisateurs inactifs et les acheteurs récents.

01 Récupération de paniers abandonnés

02 Confirmação automática de pedidos

03 Rappel de paiement en attente

04 Communication segmentée qui évite le spam

Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.

Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.

Maintenir les clients informés et engagés, réduire l’abandon de panier et les paiements en attente, et éviter une communication générique pouvant être perçue comme du spam. Mise en place d’automatisations spécifiques pour la récupération de panier, la confirmation de commande et les rappels de paiement, combinées à des campagnes ciblées qui envoient des messages à des publics distincts.

Ressources WPP Marketing utilisées.

Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.

Recuperacao de carrinho abandonado Paiement en attente Confirmacao de pedido Messages en masse Segmentation des clients

Recuperacao de carrinho abandonado

relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé

Heure configurée : 60

Paiement en attente

rappelle aux clients les commandes encore impayées

Automatisation active

Confirmacao de pedido

confirme automatiquement les commandes approuvées

Automatisation active

Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.

Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes

Comment cela fonctionne pour le client.

Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.

Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Automatisation active pour la récupération de panier abandonné après 60 minutes Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Confirmação automática de pedidos aprovados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Envoi de rappels pour paiements en attente Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Campagnes de masse ciblées par étiquettes pour différents publics La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.

Étapes suivantes de la configuration.

La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence

L'automatisation réduit les efforts manuels et améliore l'expérience client

Les confirmations automatiques tiennent les clients informés et rassurés

Les rappels de paiement contribuent à réduire les impayés

Étendre les automatisations pour les messages de bienvenue et les mises à jour d'expédition, et approfondir la segmentation pour les campagnes de rachat et d'avis, renforçant la relation et la fidélisation.

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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.

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