réengage les clients après l'achat avec des incitations au retour
Heure configurée : 15 · con médiaSegmentation intelligente et automatisation pour l'engagement et la ré-achat
Mooca Discos utilise l’automatisation de rachat et des campagnes segmentées pour maintenir les clients actifs et engagés.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés et incités à de nouveaux achats, ainsi qu'organisation efficace des campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Mooca Discos est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de disques vinyles et de CD, neufs et d'occasion, avec livraison dans tout le Brésil, opérant comme une place de marché musicale avec un catalogue varié pour collectionneurs et amateurs de musique. Stimuler les achats répétés et l'engagement des clients via des messages segmentés et des automatisations qui encouragent le retour avec des coupons.
Utilisation d'automatisation active pour l'envoi de coupons de rachat après la période configurée, associée à des campagnes de masse segmentées par étiquettes pour des publics spécifiques, en évitant les messages génériques et le spam.
01
stimule la recompense avec incitation
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
réduit le travail manuel
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir les clients actifs et engagés sur une place de marché proposant une grande variété de produits physiques, en évitant les communications génériques pouvant être perçues comme du spam. Mettre en place l’automatisation de rachat avec coupon via WPP Marketing et utiliser des campagnes segmentées par étiquettes, garantissant des messages personnalisés pour différents profils de clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
Messages en masse : il y a des signes de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages massifs : usage ponctuel
Utilisation récente : Expédition de commande : usage ponctuel
Utilisation récente : Commande payée : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment des campagnes peuvent être envoyées aux bons publics, réduisant la communication générique et évitant une expérience perçue comme du spam.
01
Segmentation d'audience pour des campagnes ciblées
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
03
envoi automatique de coupons après l'achat pour encourager le retour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
La communication cesse d'être générique : les campagnes peuvent être ciblées vers des publics tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
05
intégration avec une plateforme e‑commerce pour mises à jour et communication
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
utilisation ponctuelle de messages pour maintenir la pertinence
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
l'automatisation facilite une communication constante sans accroître le travail manuel
Des incitations comme des coupons aident à créer une cadence de rachat
l’intégration avec la plateforme et la segmentation sont essentielles pour l’efficacité
Étendre les automatisations à d'autres étapes du cycle d'achat, comme la confirmation de commande et les mises à jour d'expédition, et explorer de nouvelles segmentations pour des campagnes encore plus personnalisées.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.