avise les clients des annulations et ouvre la voie au support
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisation pour améliorer l'expérience client
Brazil Beauty Makeup utilise des automatisations et une segmentation pour engager les clients cosmétiques brésiliens aux États-Unis.
Résumé : Aide à tenir les clients informés de leurs commandes, réduit le travail manuel de l'équipe de support, évite la communication générique et le spam, et organise les campagnes par segments pour un meilleur engagement.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Brazil Beauty Makeup est une boutique en ligne aux États-Unis proposant des cosmétiques, du maquillage, des soins de la peau, des parfums et des compléments alimentaires de marques brésiliennes, répondant principalement aux consommateurs intéressés par les produits de beauté brésiliens. Améliorer la communication avec les clients en les tenant informés de leurs commandes et en offrant un support efficace en cas d'annulation, tout en engageant des publics segmentés pour des campagnes ciblées.
Utilise l'automatisation pour envoyer des messages automatiques de mise à jour d'expédition et d'annulation de commande. De plus, il réalise des campagnes de masse avec segmentation par étiquettes qui classent les publics en groupes tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients, évitant ainsi la communication générique et le spam.
01
Tiens les clients informés de l'expédition et de l'annulation
02
Évite la communication générique et le spam
03
Organise des campagnes par segments
04
Réduit le travail manuel de l'équipe
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Maintient les clients informés du statut des commandes et offre un support agile en cas d'annulation, tout en évitant la communication générique susceptible de générer un désintérêt ou une perception de spam. Mise en œuvre d'automatisations pour la mise à jour de l'expédition et de l'annulation de commande, combinées à des campagnes segmentées envoyant des messages spécifiques à différents publics, garantissant une communication pertinente et efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Expédition de la commande : utilisation intensive
Utilisation récente : Commande Annulée : utilisation ponctuelle
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
L'automatisation envoie des messages automatiques pour la mise à jour de l'expédition et de l'annulation
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes segmentées envoient des messages spécifiques à différents publics
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
L'intégration avec Wix maintient les données synchronisées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Les étiquettes classent les clients en groupes pour la segmentation
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et augmente la pertinence
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Maintenir les clients informés est fondamental pour la satisfaction et la fidélisation
L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour l'efficacité
Activer de nouvelles automatisations telles que la récupération de panier abandonné et l'incitation à la première achat pour augmenter l'engagement et la conversion, tout en continuant à améliorer la segmentation pour des campagnes encore plus personnalisées.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.