reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Automatisation activeAutomatisation intégrée pour la récupération, la confirmation et la mise à jour des commandes
Kiracases utilise des automatisations pour récupérer les paniers, confirmer les commandes et informer de l'expédition, avec une segmentation pour éviter le spam.
Résumé : Aide à récupérer les opportunités de vente avec des messages ciblés, réduit le travail manuel dans la communication, maintient les clients informés sur leurs commandes et crée un flux de communication qui renforce la relation avec le client.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Kiracases par Pulso Creativo est une boutique en ligne mexicaine spécialisée dans les coques holographiques d'anime pour smartphones des marques iPhone, Samsung, Motorola et Xiaomi. Offre une livraison dans tout le Mexique et des cadeaux tels que porte-clés et stickers. Le public cible sont les utilisateurs de ces smartphones et les fans d'anime recherchant des accessoires thématiques. Améliore l'expérience client, augmente la conversion des ventes et tient les acheteurs informés durant le processus d'achat et d'expédition, évitant ainsi les communications génériques et le spam.
Le programme utilise des automatisations pour relancer les clients ayant abandonné leur panier, confirmer automatiquement les commandes approuvées et informer du statut d'expédition avec suivi. La segmentation par étiquettes permet d'envoyer des messages spécifiques à différents publics, tels que nouveaux clients, acheteurs récents et clients à risque.
01
récupère des opportunités de vente
02
réduit le travail manuel
03
mantem clientes informados
04
évite le spam grâce à la segmentation
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Éviter la communication générique qui peut être perçue comme du spam, en tenant les clients informés et engagés tout au long du cycle d'achat, de l'abandon du panier à la livraison. Mise en œuvre d'automatisations spécifiques pour la récupération du panier, la confirmation de commande et la mise à jour de l'expédition, combinées à une segmentation par étiquettes pour diriger les messages pertinents à différents publics, assurant une communication personnalisée et efficace.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page traduit le flux d’utilisation en une narration publique, claire et sans aspect de manuel interne.
01
automatisation pour la récupération de panier abandonné
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp intervient dans le parcours.
02
confirmation automatique des commandes approuvées
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
03
mise à jour de l'expédition avec suivi
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
04
Segmentation par étiquettes pour des publics distincts
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
05
envoi de messages personnalisés en fonction du profil du client
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
La segmentation évite la communication générique et améliore l'engagement
L'automatisation intégrée réduit l'effort manuel
Maintenir le client informé augmente la confiance et la satisfaction
la personnalisation est clé pour éviter le spam et améliorer les résultats
Évaluer l'activation d'automatisations supplémentaires, comme les messages de bienvenue pour les nouveaux clients, et élargir l'utilisation de la segmentation pour les campagnes promotionnelles, afin de renforcer davantage l'engagement et les reconversions.
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Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.