accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Heure configurée : 0Engagement personnalisé qui valorise le soin de soi naturel
Eden Is All Natural utilise des automatisations et la segmentation pour renforcer la relation client et récupérer des ventes dans le secteur de la santé et des compléments.
Résumé : Amélioration de la communication avec les clients, plus grande efficacité dans la récupération des ventes abandonnées, incitation au premier achat et maintien du client informé et engagé, contribuant à une expérience d'achat plus naturelle et personnalisée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Eden Is All Natural propose une gamme variée de produits naturels de soins personnels, tels que des huiles essentielles, des protéines, des thés, des kits de soins et du miel, avec un engagement social visant le développement des femmes rurales et urbaines en Inde. L'entreprise utilise une plateforme e-commerce intégrée pour atteindre les consommateurs intéressés par la santé et le bien-être naturels. Renforcer la relation client grâce à des messages personnalisés, encourager le premier achat et récupérer les opportunités de vente perdues suite à l'abandon de panier, tout en tenant le public informé et engagé envers la marque.
Des automatisations sont utilisées pour accueillir les nouveaux clients, encourager le premier achat immédiatement après l’intérêt et relancer les clients ayant abandonné leur panier après une période définie. La segmentation est appliquée pour éviter des communications génériques, en divisant l’audience en groupes spécifiques pour des campagnes ciblées.
01
récupération de paniers abandonnés
02
incitation au premier achat
03
accueil personnalisé pour les nouveaux clients
04
communication segmentée et pertinente
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Maintenir l'engagement des clients sur un marché des produits naturels très concurrentiel en évitant une communication générique qui peut provoquer du désintérêt ou la perte d'opportunités de vente — en particulier auprès d'un public qui valorise l'authenticité et le soin personnalisé. Mettre en place des automatisations marketing pour les messages de bienvenue, les incitations à l'achat et la relance de panier, combinées à une segmentation rigoureuse du public pour envoyer des messages pertinents au bon moment, en phase avec le profil et le comportement des clients.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
relance les clients qui ont commencé un achat mais ne l'ont pas terminé
Heure configurée : 60stimule le client au moment où il manifeste de l'intérêt
Heure configurée : 0Segmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation envoie un message de bienvenue aux nouveaux clients
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
incitation à la première achat est déclenchée immédiatement après l'intérêt
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
la récupération du panier abandonné intervient après le délai configuré
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
la segmentation utilise des tags pour séparer les audiences et les campagnes
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
05
évite les communications génériques et le spam
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
06
les messages sont ciblés en fonction du profil et du comportement
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
la segmentation augmente la pertinence et évite l'usure de la marque
l'automatisation réduit le travail manuel et améliore le timing des messages
la personnalisation est essentielle pour l'engagement dans le secteur de la santé naturelle
intégration avec l'ecommerce facilite des actions précises et opportunes
Étendre l'utilisation de la segmentation pour inclure de nouveaux profils de clients, mettre en place des campagnes de réachat et d'évaluation, et intégrer un support automatisé pour renforcer davantage les relations et la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.