tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeAutomatisation et segmentation pour tenir les mères informées et engagées
Les Câlines utilise des automatisations et de la segmentation pour informer les clients et organiser des campagnes sans communication générique.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, augmentation de la satisfaction client grâce à des informations claires et ponctuelles, et organisation efficace des campagnes par segments spécifiques.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Les Câlines propose des accessoires faits main en France pour bébés et mamans, avec des tissus certifiés et des produits personnalisables, en mettant l'accent sur la qualité et la sécurité pour les femmes enceintes, les mamans et les bébés. Informer les clients de l'état des commandes et des envois, et organiser des campagnes segmentées pour éviter une communication générique et le spam.
Automatisation des messages de confirmation de commande et de mise à jour d'expédition, en utilisant la segmentation par étiquettes pour séparer des publics tels que nouveaux clients, clients inactifs et meilleurs clients, garantissant l'envoi de messages pertinents et personnalisés.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Mises à jour en temps réel sur l'expédition et le suivi
03
Communication segmentée pour éviter le spam
04
Redução do trabalho manual
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Assurer une communication efficace et personnalisée pour un public exigeant, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et tenir les clients informés de l'état de leurs commandes. Mettre en place des automatisations pour les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, et segmenter soigneusement les audiences pour les campagnes en utilisant des tags qui classent les clients selon leur comportement et leur profil.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Commande Payée : utilisation récurrente
Utilisation récente : Expédition de commande : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
L’automatisation envoie une confirmation automatique après l’approbation de la commande
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
La mise à jour automatique informe le client de l'état de l'envoi
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
La segmentation utilise des balises pour séparer les audiences et personnaliser les messages
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Les campagnes sont organisées par profil client pour une plus grande pertinence
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation facilite une communication efficace et réduit les erreurs manuelles
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Tenir les clients informés renforce la confiance et la satisfaction
L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour la fluidité
Explorer de nouvelles automatisations pour les messages de rachat et d'avis, élargir le ciblage des campagnes promotionnelles et intégrer un support automatisé pour le service client.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.