tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeCommunication efficace et automatisée pour les clients du marketplace
Pokehelo Store utilise des automatisations et de la segmentation pour tenir les clients informés et organiser des campagnes.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication, maintien des clients informés sur leurs commandes et expéditions, et organisation efficace des campagnes par audience segmentée, évitant le spam et augmentant l'efficacité de la communication.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Pokehelo Store est une boutique en ligne au catalogue varié, opérant comme marketplace ou multimarque, destinée au grand public des consommateurs en ligne. Le site fournit peu d'informations détaillées sur les produits mais cherche à améliorer la communication avec ses clients. Veiller à ce que les clients reçoivent des informations claires et automatisées sur leurs commandes et expéditions, et organiser des campagnes segmentées pour éviter une communication générique et le spam.
Utilisation d'automatisations actives pour la confirmation automatique des commandes approuvées et la mise à jour continue du statut d'expédition, intégrées à la plateforme Wix. Segmentation des audiences par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques vers des groupes distincts, tels que nouveaux clients, clients à risque et meilleurs clients.
01
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
réduit le travail manuel grâce aux automatisations
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Améliorer la communication avec les clients sur une place de marché ayant un catalogue varié et peu d'informations détaillées, en évitant l'envoi de messages génériques et en garantissant que les clients puissent suivre efficacement leurs commandes. Mettre en place des automatisations pour la confirmation des commandes et la mise à jour des envois, ainsi que la segmentation par étiquettes pour organiser des campagnes spécifiques, en utilisant les fonctionnalités de WPP Marketing intégrées à la plateforme Wix.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
confirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
automatisation confirme automatiquement les commandes approuvées
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
automação atualiza clientes sobre status de envio
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
les campagnes sont envoyées à des audiences segmentées, évitant les messages génériques
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
L'automatisation transactionnelle est essentielle pour tenir les clients informés
segmentação evita desgaste com comunicação genérica
l'intégration avec la plateforme facilite la gestion des messages
la planification de campagnes segmentées augmente la pertinence
Activez d'autres automatisations disponibles pour développer la relation client, comme la récupération de panier abandonné et les incitations à la première commande, et exploitez des campagnes de masse segmentées pour renforcer la fidélisation.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.