Demande d'évaluation après l'expérience d'achat
Temps configuré : 7Communication segmentée et automatisations renforçant le lien avec les clients streetwear
Aura Siete utilise WPP Marketing pour les automatisations et campagnes segmentées, améliorant la relation avec les clients de mode urbaine.
Résumé : Réduction du travail manuel dans la communication avec les clients, augmentation de l'efficacité des campagnes grâce à la segmentation, maintien des clients informés sur leurs commandes et création d'un cycle de réachat qui renforce la relation et la fidélité à la marque.
Une ressource connectée au flux réel du client.
Aura Siete est une marque internationale qui opère à l'intersection du streetwear et du design, offrant des vêtements et accessoires au style urbain et contemporain. Son public cible est constitué de jeunes adultes et de consommateurs intéressés par la mode urbaine, à la recherche de pièces exclusives et à forte identité. Améliorer la relation avec les clients par une communication personnalisée, automatiser les processus post-vente et encourager le réachat, en tenant les clients informés et engagés avec la marque.
Utilisation d'automatisations pour les messages de récupération de panier abandonné, de confirmation et de mise à jour des commandes, de sollicitation d'avis post-achat et d'incitation au réachat avec des coupons. Les campagnes en volume sont segmentées par étiquettes identifiant les publics tels que nouveaux clients, clients inactifs et acheteurs récents, évitant la communication générique et le spam.
01
Automatisation de messages pour les étapes clés du parcours client
02
Segmentation précise pour éviter la communication générique
03
Récupération de panier abandonné
04
Confirmation et mise à jour automatiques des commandes
Le projet transforme la conversation en processus opérationnel.
Le cas montre l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans dépendre des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée avec différents profils de clients, en évitant les messages génériques et en augmentant l'engagement, tout en automatisant les processus pour réduire le travail manuel et améliorer l'expérience d'achat. Mise en œuvre des automatisations de WPP Marketing pour la récupération de panier, la confirmation et la mise à jour des commandes, la sollicitation d'avis et le réachat avec coupon, ainsi que l'utilisation de campagnes segmentées envoyant des messages spécifiques à différents publics, maintenant la communication pertinente et opportune.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, messages ou revenus.
reprise des clients ayant commencé un achat mais ne l’ayant pas finalisé
Temps configuré : 60Activer les clients après achat avec une incitation à revenir
Temps configuré : 15maintenir le client informé de l'expédition et du suivi
Automatisation activeconfirmer automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeMessages en masse : Il existe des signaux de campagnes ou d'envois configurés pour une communication active.
Segmentation : utilise des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Utilisation récente : Messages en masse : utilisation intensive
Utilisation récente : Récupération de panier : utilisation récurrente
Utilisation récente : Commande en cours d'expédition : utilisation récurrente
Comment cela fonctionne pour le client.
Le flux montre comment les campagnes peuvent être envoyées à des publics spécifiques, réduisant la communication générique et évitant une expérience de spam.
01
Segmentation du public pour des campagnes ciblées
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
03
Identification et segmentation des publics par étiquettes
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
04
Envoi de campagnes en volume segmentées à des groupes spécifiques
La communication cesse d’être générique : les campagnes peuvent être orientées vers des publics tels que nouveaux clients, clients à risque, inactifs, acheteurs récents et meilleurs clients.
05
Automatisation de messages pour la récupération de panier et la confirmation de commandes
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
06
Demande automatique d’évaluation après l’achat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
07
Envoi de coupons pour encourager le réachat
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
08
Mise à jour automatique du client sur le statut de la commande et l'expédition
L'étape maintient le support, les ventes, la campagne ou l'assistance connectés à l'historique de la conversation.
Prochains étapes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
L'automatisation réduit le travail manuel et augmente l'efficacité opérationnelle
Des messages opportuns renforcent la relation client
L'intégration avec la plateforme e-commerce est essentielle pour une mise à jour en temps réel
Étendre l'utilisation des automatisations à de nouveaux types de messages, améliorer encore la segmentation basée sur le comportement d'achat et explorer des intégrations supplémentaires pour enrichir l'expérience client et augmenter l'engagement.
Souhaitez-vous appliquer WPP Marketing sur le WhatsApp de votre entreprise?
Le WPP Marketing structure des automatisations, campagnes, support, récupération, réachat, après-vente et intégrations pour le fonctionnement réel de la marque.