accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée pour les clients de plantes aquatiques ornementales
Universo Aquático utilise des automatisations et la segmentation pour informer et engager les clients de plantes aquatiques.
Résumé : Aide à récupérer des opportunités, réduit le travail manuel en communication, informe les clients de l'état de leurs commandes et crée une cadence de contact pertinente et segmentée.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
Universo Aquático - Plant est un commerce spécialisé dans les plantes aquatiques ornementales pour aquariums et bassins, proposant des variétés premium avec livraison dans tout le Brésil. Le public cible comprend les aquariophiles, les amateurs de décoration d’intérieur et les propriétaires d’étangs décoratifs. Informer les clients tout au long du parcours d’achat, accueillir les nouveaux clients, confirmer les commandes et fournir des mises à jour sur les envois, et éviter une communication générique grâce à la segmentation.
Automatisation des messages pour les messages de bienvenue, la confirmation de commande et la mise à jour des expéditions intégrée à la plateforme e‑commerce. Utilisation de la segmentation par étiquettes pour envoyer des messages ciblés à des publics spécifiques, en évitant le spam et en augmentant la pertinence de la communication.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mise à jour d'expédition et suivi
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir une communication efficace et personnalisée pour différents profils de clients, en les tenant informés et engagés sans envoyer de messages génériques ou de spam. Mise en place d'automatisations pour accueillir les clients, confirmer les commandes et mettre à jour les envois, combinées à une segmentation par étiquettes pour cibler des campagnes spécifiques à des publics distincts.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automatisation des messages intégrée à la plateforme de commerce électronique
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés en fonction du profil du client
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Suivi et mise à jour automatiques du statut de la commande
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L'automatisation réduit le travail manuel et accélère la communication
Les messages personnalisés augmentent la satisfaction client
L'intégration avec la plateforme e‑commerce est essentielle pour l'efficacité
Évaluer l'ajout de campagnes de masse segmentées pour des publics tels que les clients à risque, les inactifs et les meilleurs clients, en élargissant l'utilisation stratégique de la communication personnalisée.
Vous souhaitez appliquer WPP Marketing au WhatsApp de votre entreprise ?
WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.