accueille les nouveaux clients avec un message automatique
Automatisation activeCommunication segmentée et automatisations qui renforcent l'expérience client
AUROASTORE utilise des automatisations et la segmentation pour engager les clients beauté et fitness avec des messages personnalisés.
Résumé : La solution aide à récupérer des opportunités de vente, informe les clients tout au long du processus d’achat, organise les campagnes par segments pertinents et réduit l’effort manuel de l’équipe marketing, favorisant une relation plus proche et plus efficace avec le public.
Une fonctionnalité connectée à la routine réelle du client.
AUROASTORE est une boutique en ligne proposant des produits de beauté, de soin personnel et de fitness tels que tondeuses électriques, brosses séchantes, kits visage et accessoires d'exercice. La cible comprend des femmes intéressées par les soins personnels et des personnes recherchant des produits de fitness et de bien-être. La boutique propose des avantages comme la livraison gratuite au-delà d'un certain montant et le paiement en plusieurs fois par carte. Améliorer l'expérience client grâce à une communication rapide et personnalisée, augmenter l'engagement et organiser des campagnes segmentées pour différents profils de clients.
Des automatisations sont utilisées pour les messages de bienvenue, les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition, tenant le client informé à chaque étape. La segmentation se fait avec des étiquettes pour séparer les audiences, évitant une communication générique ou le spam. Les campagnes sont ciblées vers des groupes tels que les nouveaux clients, les clients à risque, les clients inactifs, les acheteurs récents et les meilleurs clients.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Mises à jour continues sur l'expédition et le suivi
04
Communication segmentée et personnalisée
Le projet transforme la conversation en un processus opérationnel.
Le cas présente l'objectif, la ressource utilisée et l'expérience créée sur WhatsApp, sans s'appuyer sur des métriques internes.
Garantir que la communication avec les clients soit pertinente et personnalisée, en évitant les messages génériques pouvant être perçus comme du spam, et automatiser les processus pour réduire le travail manuel et tenir les clients informés de leurs commandes. Mise en place d'automatisations pour la réception, la confirmation et la mise à jour des commandes, combinées à une segmentation précise des audiences via des étiquettes. Cela permet d'envoyer des messages spécifiques à chaque groupe, comme les nouveaux clients et les acheteurs récents, renforçant la relation et créant une cadence de rachat.
Ressources WPP Marketing utilisées.
Cette lecture provient de la configuration disponible dans WPP Marketing et est affichée publiquement, sans chiffres réels de ventes, de messages ou de revenus.
tient le client informé sur l'expédition et le suivi
Automatisation activeconfirme automatiquement les commandes approuvées
Automatisation activeSegmentation : utilisez des étiquettes pour séparer les publics et les campagnes
Comment cela fonctionne pour le client.
La page retranscrit le flux d'utilisation en un récit public, clair et qui ne ressemble pas à un manuel interne.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
L'entreprise comprend rapidement où WhatsApp s'insère dans le parcours.
02
Segmentation des clients par étiquettes pour des campagnes ciblées
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
03
Envoi de messages ciblés à des publics tels que les nouveaux clients et les acheteurs récents
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
04
Intégration avec une plateforme e‑commerce pour des données à jour
Cette étape maintient le service, les ventes, la campagne ou le support connectés à l'historique de la conversation.
Étapes suivantes de la configuration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
L’automatisation réduit le travail manuel et tient les clients informés
Les messages personnalisés renforcent la relation et favorisent les achats répétés
L'intégration avec le e-commerce est essentielle pour un flux d'informations efficace
Étendre l'utilisation de la segmentation pour des campagnes promotionnelles ciblées, explorer de nouvelles automatisations pour l'évaluation et le support après-vente, et analyser en continu le comportement des publics afin d'améliorer la personnalisation des messages.
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WPP Marketing structure des automatisations, des campagnes, le service client, la récupération, la relance d'achat, l'après-vente et des intégrations pour l'exploitation réelle de la marque.